正文 第52章 預見潛在問題避免“亡羊補牢”(1 / 2)

主動尋找企業存在的問題,是預見由盲目走向自覺的關鍵一步;提前發現企業存在的問題,是企業走向成功的保證。

企業的問題,就是現實的情形與理想狀態之間的差距,當企業的進程與人們的要求與設想不符時就可說是出現了問題。當然等問題出現了就為時已晚了,因此,企業管理者要有發現問題征兆和信號敏銳的洞察力。

決策的預見性,不但取決於決策者個人的能力高低,還取決於決策者對企業潛在問題的洞察力。正視潛在問題,提前預防,就能增強決策的正確性。從而為企業的未來發展減少不必要的損失,這是決策預見性的一個重要方麵。

然而,現實中卻有很多人對於潛在的問題抱有幻想,認為它既可能發生,也可能不發生,如果是後者豈不浪費精力?所以,他們寧願等到問題出現時再去應付,而不願意提前分析、提前預防。這是一個很嚴重的錯誤,因為決策畢竟不是一種冒險行為,對潛在問題的分析雖然不能準確地預測未來會發生什麼,但起碼可以降低發生問題的概率。多一點超前預見力,就可以少給企業造成不必要的麻煩和損失。

以前,一家造紙廠生產一種精致的黏土處理紙張,這種紙張適合高品質的彩色印刷,市場占有率很高,當時,幾乎三分之二的權威雜誌都是以這種紙張印刷的。這種精致的紙張被視為是無可比擬的,基本上是供不應求,不能夠滿足市場的需求,雖然這種紙有點重——是90克的。對這種供需狀況這個造紙廠的管理者很是得意,甚至有點自滿自足。

不料情況發生了變化,政府允許郵局大幅提高雜誌及其他出版物的郵費。出版商們立刻打電話給這家公司,詢問是否有品質相當,而重量比原來輕一半以上的紙張。造紙廠的回答是:能夠開發出一種品質類似隻有40克的紙張,但要在一年之後才能上市。出版商的反應是:“難道你們就沒有人預料到會發生今天這樣的事情嗎?多謝你們了。”

不到兩個禮拜,該造紙廠的紙開始賣不出去,因為大批顧客改用一種40克紙張,是另外一家造紙廠生產的。這種紙的品質並不如原來黏土處理的紙張,然而它卻比較便宜,而且郵寄成本隻有原來的三分之一,而顧客所關切的正是郵費這件事。

該造紙廠的主管後來與人談論所發生的事情時,對本廠預見問題反應遲緩深表遺憾。他說:“我們的紙張很重,也知道郵局多年來一直想要提高郵費的事情。但我們一直沒有采取行動,一直沒有處理這個問題。”

類似這樣的例子不勝枚舉,不要總是等問題出現了才想到如何去解決它,而是要主動去預防可能出現的任何問題,決不能對問題采取守勢。

企業在發展過程中,不可避免地會存在一些問題。美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林提出:“把難題清清楚楚地寫出來,便已經解決了一半。”後來,人們將這一方法稱之為“吉德林法則”。解決一切問題的前提是看清問題的關鍵在哪裏,找到了問題的關鍵,也就找到了解決問題的方法,剩下的就是如何來具體實行了。

早在20世紀80年代初期。寶馬汽車廠已經從一個小型汽車廠發展成為潛力雄厚的汽車公司,公司總裁埃伯哈德在此時決定,要在未來10年使寶馬汽車成為德國排名第一的汽車品牌。但當時這項目標的實現遇到了兩方麵的阻力:第一,創新能力停滯不前;第二,麵臨奔馳汽車的有力競爭。

寶馬汽車在20世紀60年代就開發出了三個係列的原型發動機,並借此項成果在市場上占有了一席之地。但是多年來,寶馬汽車在創新能力方麵卻沒有明顯的進步。而就在寶馬公司開發創新停滯不前的時候,奔馳公司卻推出了一種小型汽車,並且在市場上反映良好,這對寶馬汽車造成了相當大的威脅。為了同奔馳公司相抗衡,寶馬公司則推出了最新發展的得意之作——寶馬5係列車型,但是其市場反映仍敵不過奔馳汽車。