從“腦白金”到“黃金搭檔”，從《征途》到《巨人》，史玉柱在保健品和網遊這兩個領域，同時進入了財源滾滾的“快車道”。史玉柱的事業，看似一帆風順，然而在此背後，則是大量而周密的市場調查，為此，史玉柱幾乎投入了全部心血。這位當代徽商的“巨人”，之所以能夠長期稱雄於市場，公開的“財富秘訣”是：以消費者為老師。
史玉柱重新興建的巨人集團，已經達到了比昔日更為強盛的規模，2007年底，“巨人”在美國紐約的證券交易所掛牌上市，在上市之前，史玉柱將“征途網絡”改為“巨人網絡”。史玉柱在紐約的證券交易所中，並沒有身穿“商務化”的西服，隻穿著一套看上去很隨意的運動服。
在巨人集團內部，多年來幾乎從無“辦公室政治”，員工之間密切協作，副總甚至可以當麵和史玉柱爭吵，隻要把道理辯論清楚，過後誰對誰的“冒犯”都毫不計較。無論普通員工還是副總級的高管，都可以穿著自己最喜歡的衣服上班，比如大褲衩、牛仔褲和拖鞋之類，都毫不忌諱。
史玉柱認為，麵對客戶應遵守商務禮儀，但是如果在公司內部也建立這麼多條條框框，那就純屬虛偽。他在極端藐視這些虛偽“禮節”的背後，是對消費者需求的極端重視——用他本人的話說，這叫做“集中火力於一點”，把所有的精力都聚焦在消費者身上，這才是經商的正道。
史玉柱非常尊重消費者，在他心目中，消費者的利益是神聖不可侵犯的。從商多年來，他始終以最為嚴苛的標準要求自己，絕不能偏離消費者的利益。無論是漢卡，還是腦黃金、腦白金、黃金組合，以及《征途》和《巨人》等網遊，其質量都達到了業界的一流水準。當初巨人集團欠款3.5億元時，卻堅決不肯破產，執意要把老百姓的錢還清，更充分體現了史玉柱在商業利潤之外的道德操守。
IT產品和保健品的市場，多年來一直較為混亂，直到21世紀，如“珍奧核酸”、“悟本堂”等魚目混珠的偽劣保健品牌，依然在市場上一度橫行，至於偽劣的IT產品和粗製濫造的網遊，簡直不勝枚舉。很多業內人士都說，IT企業和保健品企業，往往不是長期低迷，就是在飛速走紅之後“過把癮就死”，極少有走紅時間超過三到五年的品牌。但史玉柱打破了這個怪圈，“腦白金”的廣告盡管那麼“俗氣”，但該產品在全國市場暢銷十幾年，如果沒有過硬的質量，根本不可能得到廣大消費者的長期青睞。
史玉柱在保證產品質量的同時，還特別注重對消費者的實地調查，虛心向消費者討教“什麼樣的產品最切合市場需求”。同樣的市場調查信息，史玉柱往往能得出與大多數“營銷專家”截然不同的結論，而且他的結論，往往在實踐檢驗中是正確的。
在1998年前後，史玉柱在江陰地區走街串巷和很多退休老人聊天。當時這些退休老人，半數以上都曾服用過各類保健品，但他們對這些保健品都不大信任。史玉柱由此得出結論：國內市場的保健品雖然種類繁多，但在不久的將來，其中的90%都難以做大、做強，而且這類企業的平均壽命會很短。
他的一些下屬對此頗有不解，史玉柱解釋道：“大多數保健品，消費者在服用之後都感覺不到什麼效果，到底有沒有保健作用，全憑商家廣告的一麵之詞。這些產品的市場業績，極端依賴天花亂墜的廣告轟炸，廣告一打，就能‘唬’住一些消費者，廣告一停，銷量就立刻暴跌。保健品要打破這個怪圈，必須讓消費者在服用後感到明顯的功效，廣告是必要的，但廣告的目的是在消費者群體中建立良好的口碑。我們的腦白金，必須在這方麵紮紮實實地做好。”