2.產品介紹時有一說一,有二說二
保險銷售員向客戶銷售產品的時候,要盡量選擇那些具有廣闊市場前景的產品,在介紹產品的時候要遵守實事求是的原則,根據客戶的需求,將產品的真實情況呈現給客戶,讓客戶充分地了解產品,讓客戶信賴你的介紹,從而下定決心購買產品。
3.介紹時突出產品的優勢及公司的實力
保險銷售員銷售保險產品,最有底氣的方式之一就是要讓客戶看到你所介紹的這款產品的優勢。保險銷售員除了要對產品有信心外,還可以積極利用公司的實力向客戶證實所銷售產品的優勢,如此一來,你就能成功地說服客戶購買產品。
細節5:給有後顧之憂的客戶吃顆“定心丸”
保險銷售員在為客戶介紹保險的時候,最重要是扣住客戶的心弦,也就是客戶需要什麼,我們介紹什麼。很多人最憂心什麼呢?他們希望自己的晚年生活過得更好,不給兒女增加負擔,切中這個要害,你就找到了給客戶吃“定心丸”的方法,你的推介也就成功了。
下麵大家來看一下保險銷售員李晶與客戶劉先生的一段對話。
李晶:“劉先生,您最近過得還好吧?”
劉先生:“挺好的,我和老伴還能照顧好自己,孩子在國外,好幾年才回來看我們一次。”
李晶:“人們都說養兒防老,但是等孩子真正長大了,就得去創造屬於自己的生活了,有自己的家庭要照顧,所以很少能照顧到自己的父母。並且現在的孩子大多數是獨生子女,一般都是兩個年輕人要贍養四位老人,他們的壓力也真是挺大的。”
劉先生:“是啊,孩子的生活也不容易。還好,我們都有養老金,這可以減輕孩子的負擔。”
李晶:“劉先生,您最近聽說人口老齡化的問題越來越嚴重了嗎?隨著醫療水平和技術的提高,人的壽命也延長了,社會中的老齡人口越來越多。年輕人迫於生活壓力,很多人都推遲了生育年齡,因此新生兒的增長率還沒有老齡人口高。”
劉先生:“確實是這樣,我們家孩子都結婚五六年了,也是三十好幾的人了,都還沒打算生小孩。我們自己有了養老保險,也不用他們操心了。”
李晶:“劉先生,隨著老年人口的激增,您在退休之後,養老金的金額其實隻能為您提供最基礎的保障,根本無法讓您的晚年生活過得很幸福。要解決這個問題,您和您的太太可以一起購買商業養老保險,這是對您社保養老保險的補充,它能讓您的晚年生活過得更幸福,也不會給您的孩子帶來任何負擔,而是為他們減輕負擔,您覺得怎樣?”
劉先生:“我們倆都是普通的職員,工資沒有多少,害怕繳不起保費。”
李晶:“劉先生,這個問題您不用擔心,我們公司最近推出了一款新型的老年保險,要是夫妻一起買的話更劃算。這一種保險的繳費年限是10年,保險金額為10萬元,每年繳納16800元,等您到60歲時,前三年每年都是領取1萬元,滿三年之後的三年是每年領取1.06萬元,再過三年,每年領取1.78萬元,這是根據每三年0.6%遞增的規律來領取的。身體越硬朗,您領取的金額就越多,也不會給您的孩子帶來任何經濟負擔,而且還為他們消除了憂慮,您說是吧?”
劉先生:“是啊,隻要能夠解除後顧之憂就行了。”
李晶:“那您看這份保險合適嗎?”
劉先生:“嗯,我感覺還可以。我們現在就購買。”
通過上麵的案例我們不難發現,客戶最關心的往往還是自己的保障是否全麵,因此,很多時候,給客戶提供一個全麵的保障,是一個保險銷售員在銷售產品時應該考慮的問題。銷售員要注意把客戶可能出現的疑慮放在心上,並要做好消除客戶疑慮的準備。
要了解客戶的疑慮,就要讓客戶說出自己的真實想法,這就需要保險銷售員在向客戶作產品介紹時,在每個推薦點上加一句話來確定客戶對你提出的觀點是否認同。當客戶在對推薦的認同上有了明確的答案之後,客戶會主動或不得不把自己的真實想法告訴保險銷售員,這時保險銷售員就可以幫助客戶消除疑慮了。
由此可見,在保險銷售工作中,學會並善於打消客戶的後顧之憂,對於保險銷售員來說,是一件多麼重要的事情。隻有注意到了這一點,才能真正做好保險銷售工作。產品介紹能不能打消客戶的後顧之憂,很多時候,也是影響客戶購買產品的重要條件。一般來說,保險銷售員需要做到以下兩點:
1.在推薦理由後加上征詢意見