正文 誠功律師:道德的守望者(2 / 3)

要贏得客戶對品牌的認知,必須堅持誠信為本,在提高辦案質量上狠下功夫。否則隻顧招攬客戶,服務不到位,辦案質量不高,必然導致客戶失望乃至流失。基於這個認識,在打造品牌的過程中,誠功所始終注重把功夫下在代理好每一件案子上,用高質量的服務贏得客戶的信賴,提升品牌的社會認知度,並為此製定了一整套嚴把質量關、保證律師誠信執業的措施。

設計繪製律師辦案工作流程圖。誠功所針對個別律師辦案中嫌麻煩、圖省事的心理,對律師代理各類案件過程中每個環節,要做什麼工作,達到什麼樣的要求,都做出具體明確的規範性要求。還要求律師必須做到對所辦的每一案件都要認真寫好案件分析報告、證據分析報告,製定好律師工作方案。

推行律師辦案評議卡製度並設立督查室。誠功所專門設計印製了統一格式的辦案評議卡,律師承接案件時將此卡交給當事人,由當事人對該律師辦案各個環節的工作表現進行評定,對承辦律師有意見可隨時向律師所反映,直至要求更換代理律師。案件辦結後,客戶將填好的評議卡反饋給律所。把律師的工作直接置於客戶的全程監督之中,對辦案律師是一個很好的監督促進。對律師辦案過程進行跟蹤考察,通過電話和登門走訪等方式征求客戶意見,及時糾正存在的問題。

堅持案卷評查製度。對律師辦理案件的卷宗,誠功所每半年進行一次集中評查,運用百分製標準對律師辦案各個環節的工作進行打分,做為年度獎優罰劣的依據。

為警示大家時時刻刻講誠信,誠功所還在律師中開展“四個珍惜”活動,即珍惜個人經過刻苦努力取得的律師執業資格,珍惜法律賦予律師的權利,珍惜律師作為社會主義法律工作者的整體形象,珍惜委托人對自己的信任。

“誠功律師”法律服務品牌得到了包括外資企業在內的廣泛認可。從前些年刑事、民事、經濟等領域擴展到風險防範化解、知識產權保護等高端領域及非訴訟法律事務。全所辦案量年年上升,到2012年已達到年辦案近2000件。

“誠功”之誠,還體現在對誠功內部人才的誠心對待上。誠功所的發展理念——“風雨同舟、同心共贏、共同發展、共同富裕”,處處以人為本。所主任郭斌認為:“要看一個團體的前景和實力,就看它年輕人的精神狀態。我們誠功所就是在一代一代的年輕人手中發展起來的,劉振強、於冠魁、李雲峰、管益傑、趙清樹、王運鮮、林琳、孔姣等現在‘戰艦’上的基地司令員就是為誠功奉獻過青春的年輕人。”

畢竟在十幾年前乃至當今,律師職業本身就是一項對身心,尤其是靈魂不斷衝撞的行業,再加上高強度的工作壓力和現實生活的不盡滿足,使得律師行業人才流失現象可謂慘重。誠功所始終對年輕律師懷著感激、負責的心態,使曾經懷抱夢想闖入律師行業,卻險些被現實擊潰的“初生牛犢”,成為具有堅定自豪感和使命感的職業律師,最終開創受人尊敬、交得真朋友的職業生涯,誠功所在大機製下盡所能提供的人才培育平台,誡為難得。

拳與指尖

在誠功文化思想體係中,其自身是一艘劈風斬浪的“戰艦”,艦上戰機、戰員投入戰鬥,靠的是“誠功手勢”——向內握緊的拳頭,和對目標繃直的手指。“誠功手勢”是對誠功所協同作戰能力的生動體現,同時也是律師行業實現職業化之後,向專業化迸發的標識。

品牌並非一成不變,若能從不斷變化著的社會現象中抓住不變規律的形態,便是抓住了與社會溝通的命脈,品牌發展和社會變革相通,品牌即能獲得持久的生命力。

由幫人打官司轉變為幫人預防糾紛,防範化解風險,盡量減少訴訟。幫助政府防範化解社會風險,幫助企業診斷生產經營活動中可能發生的糾紛,提出整改意見,是近年來根據社會對法律服務的需求,誠功所確定的從以訴訟業務為主轉變到以非訴訟業務為主的發展思路。

目前全所已有常年法律顧問單位128家,其中區縣級以上政府顧問8家,大型企業集團28家,最長的已保持十幾年的顧問關係。同時,誠功所還開展了企業票據和企業短期融資券發行法律服務,承擔了數家外資企業生產經營活動全套的法律服務業務。使“誠功律師”服務品牌在中外企業中贏得了很高的聲譽。

針對一些企業在生產經營中遇到的困境,誠功所專門成立了企業法律風險防範研究小組,組織律師深入企業調查研究推出了科技含量較高的研究成果。受到青島市政府國資委充分肯定,並被上報到國務院國有資產管理委員會。運用此成果,誠功所已經為青島市4家大型國有企業提供了企業法律風險體係評估服務,使這些企業的生產經營活動完全納入法治化的軌道,有效避免了生產經營風險。2013年與青島科技大學法學院聯合出版了《企業法律風險防控實務》一書。