剖析員工多元心理需求 探尋員工管理的新思路
管理方略
作者：鄒瓊
摘 要：在當代新形勢下，開展員工的思想建設工作，做好員工管理工作，建設好團隊等對我們的企業管理者提出了許多新的挑戰，如果仍是一味地采用老套的說教和談心以及權力強壓等方式未必能起到很好的效果。俗話說“知己知彼，百戰百勝”。那企業的員工管理工作就要從真正了解企業員工的心理需求，不同員工的不同需求等著手，管理者需要先從自我開始調整員工管理思路，用新的思路去引導和管理員工，用軟文化更好地帶好隊伍，建設好團隊。
關鍵詞：員工心理需求；員工管理；新思路
在現代管理理念中，人力資源的管理地位隨著當代企業轉型發展的需要愈發顯得重要起來。人力資本已逐漸成為企業越來越重要的競爭資本。現代人力資源管理的核心理念是人本管理，而人本管理實則為基於人性的管理和以人為本的管理。它要求我們發現並了解人性，尊重並激勵人性，嗬護並張揚人性善良的基因，創造並實現人力資源價值的最大化，進而完美人生，進化社會。可見，人力資源管理過程就是不斷發現和滿足人的需要，實施差別性激勵的過程。而人的需要有哪些呢？著名的心理學家馬斯洛理論給出了答案。他認為人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實現的需要。他們都是人性中固有的東西，文化不能扼殺他們，隻能抑製他們。正是因為人有著這各種需要，而這種種需要在人生的不同階段又會有所側重，所有這些都將對開展企業員工管理工作帶來一定的難度，我們無法統一而論，而必須做到因人而異，因地製宜，有的放矢，才能更有效地調動好員工、激勵起員工主動站好崗、負起責，為企業的發展做出自己的貢獻。
一、認識人的一般心理需求
為了更好地了解員工的需要，采取有效的方法或製定合適的策略來充分調動和激勵員工，讓我們先來認識企業員工都有哪些心理需求。雖然我們已經了解到人有五大層次的心理需求，但是這些需求並不是機械的、靜態的、絕對的，而是相互交叉的、動態的、相對的。它受到曆史、地理、人種、環境、法律、道德、風俗、宗教、文化、經濟等諸多因素的製約和影響。下麵我們來認識一下人的心理需要的一些基本規律：
（一）需要層次是一個相對的金字塔，每一個人都具有這五種基本需要，不同的是，不同的人需要層次高低順序可能有所不同；不同環境下，基本需要的表現形式也可能不同，甚至完全相反。
（二）一個人並不是等到自己的一種需要完全滿足以後才想起其它需要，一個人的不同的基本需要往往隻是得到部分的滿足，其需要的重點便已經開始轉移。也就是說，每一層次需要隻需相對滿足即可。
（三）低級需要滿足後，高級需要的出現並不是跳躍的、突然的，它實質上是緩慢地從無到有、逐步發生的。
（四）一般而言，人的需要層次是按照從低級到高級的順序排列的，但這並不是固定不變的，也存在著許多例外，比如為理想而獻身的殉道者，一貧如洗但才華橫溢的天才藝術家等即是例外的表現。
（五）每一層次的需要，不同的人，不同的素質，受不同的複雜因素的影響，對該層次需要的認識和滿足程度是不同的。比如對自尊、自我實現需要的認識和滿足程度，農民和知識分子是截然不同的。
（六）如果一種需要長期得到滿足，人們會對這種需要的價值估計不足，套用經濟學的術語，，可以稱之為“需要滿足效用遞減”。
（七）生活在高級需要水平上，人可以實現更大的生物潛能和更滿意的主觀體驗；高級需要並不像低級需要那樣迫切要求滿足，需要越高級，就越容易被長久地推遲，也更容易永遠消失；高級需要的追求與滿足會導致更偉大、更堅強以及更真實的個性，會是一個人更加趨於自我實現；高級需要的追求和滿足是具有有利於公眾和社會的效果的。
二、剖析企業員工的多元心理需求
了解了人的一般心理需求規律後，再來看看我們所處的企業裏的員工又都有哪些具體的心理需求，他們的這些需求在人生的不同階段、不同文化環境、不同的生活背景和經曆等條件下又是如何不斷變化和調整的？
根據對企業內部的員工調查顯示，員工有八項心理需求是在工作當中表現比較突出的，也是我們作為企業管理者開展員工管理工作中對員工尤其需要關注的一些心理需求。
（一）工作的意義：員工需要看到自己工作的意義和價值所在，是否與公司（部門）目標相連接。員工需要明白自己的工作時怎樣與整體願景相聯係，公司文化有什麼意義，公司的價值在哪裏。
（二）合作氛圍：員工渴望在充滿激勵的環境下工作，他們希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。
（三）公平：員工願意為公平公正的雇主服務，無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。員工希望感到公司和領導用同樣公平公正的態度來對待他們和客戶。事實上，調查表明造成員工離職的最大原因是他們覺得為收到公正和公平的待遇。