推銷心理戰術運用得是否得當，是交易能否成功的關鍵。這種戰術是達成交易的基本方法。買賣雙方在進行交易時，所有有關銷售的事項都是影響交易的因素。
舉例來說，當你正進行商品說明時，如果這時有汽車聲等噪音的幹擾，雙方就會偶爾出現煩膩的表情或言語，這些都將導致交易的失敗。
心理戰術是推銷員麵對顧客時所產生的一種敏銳反應，但其先決條件是你必須先控製自己的情感。應用心理戰術，判斷出顧客的類型及其個性、喜好等個人因素，然後再選擇最適當的推銷戰術，不過，推銷員對商品的特性應有詳細的了解，如此才能讓顧客滿意地接受。下麵列舉的這些方法，隻要你細心研讀，並善加應用，就一定能順利把握顧客，完成交易。
1.先談談自己的事。在與顧客交談時，你不妨先談談自己，讓顧客首先了解你的背景和生活情形，以減輕其防衛心理，使彼此的交談氣氛更為融洽。
當顧客認為你不過是一個與其不相幹的人，或者隻是一個推銷員時，他心裏一定持有很強的排斥感。其實，顧客也希望彼此間能做個朋友。因此，在雙方開始接觸時，你必須讓顧客對你產生信任，隨便聊聊自己的私事，這也是最好的方法之一。一旦對方也談及他個人的私事時，表示他對你已有相當的好感。接下來的推銷工作就更為順利了。
2.讓顧客自願地談論個人私事。在交談中，你可以問及顧客的職業、家人及寵物，隻要顧客認為你是有誠意的，他必然樂於答複。但如果你的態度表現出“我們隨便聊聊吧！”那麼交易一定失敗，因為你的態度讓他覺得你是個不太可靠的人。
此外，當顧客身邊還有其他人時，你也必須與之寒暄，千萬不能忽略他們的存在，否則他們可能會破壞整個交易計劃。
3.尋找共同話題。與顧客初次會麵時，你應該找出一些共同的話題，如有關孩子、運動、個人愛好等，先閑聊一會，再進入正題，這樣便能完全瓦解顧客的戒備心理。
4.顧客若為夫婦，說明商品時必須適度掌握。與夫婦二人洽談時，話語要簡明扼要，尤其對女性要多下工夫，因為每個丈夫最後都不會忽略太太的意見，買下太太心裏想要的東西。
另外，隻跟太太一人攀談而忽略其丈夫這也是不可取的，因為丈夫不可能聽任自己的太大跟其他男人交談，好像與他無關一樣，他們表麵上雖然裝著不在乎，實際上卻非常專注地傾聽著。
5.不要給顧客“考慮考慮”的機會。當你為顧客進行商品說明時，有一個方法可以阻止顧客存有再作考慮的打算。
“您好，史密斯先生，我是山姆.約翰遜，您叫我山姆好了，千萬別叫我先生。”
這樣的態度讓顧客覺得你並不是在跟他推銷，而是在跟他交朋友，你不必告訴他你所推銷的商品有多好多值，隻要告訴他其他顧客為什麼會買你的東西，經他仔細盤算後，這筆生意一定能夠成交。
這種促銷方式，便是以“初步說明”來分散顧客對商品所懷有的抗拒與排斥感。
在顧客的印象中，他隻認為聽到別人購買的理由，而聽不見任何一句促銷之語，這樣可以緩解他的緊張與壓力，如果這時你說：“如果你想買，當然很好，相反的，如果你不想買……”這種帶有詢問語氣的話，正可刺激他采取購買行動。
在這關鍵時刻，你千萬不能留有讓他發言的餘地，否則就功敗垂成了，你必須一氣嗬成地說完整句話，讓對方感受到你的堅定態度。
一般而言，這種以接近顧客心理為重點的推銷方法非常有效，如果你是使用“請你買下這東西，好嗎？”這樣的字句，隻有更加強顧客的抗拒心理。
總之，在整個洽談過程中，你的誠懇態度至關重要。
6.讓顧客對商品介紹說明產生興趣。與顧客交談時，一定要使其對你所介紹的東西產生興趣，否則會導致顧客產生厭煩之感。當你試探他的購買意願時，他一定會說：“讓我考慮考慮吧！”如果你能以明確而直接的言詞說出自己的主張，那麼顧客的情緒便會隨著你的引導進入亢奮狀態。而如果你是一副溫吞吞懶洋洋的模樣，便會大大地降低顧客對商品的關心程度。因此，你必須通過自己的說話方式去吸引顧客的心，這才是最重要的。