這與將權責下授是相一致的。沃爾瑪總是在尋求新的方法,以鼓勵他們商店裏的那些員工能夠通過整個製度將他們的想法提上來。在星期六早晨的會議上沃爾瑪會邀請一些有真正能改進其商店經營的想法的員工來和大家分享他們的心得。山姆認為訪問商店和傾聽員工的意見可能是他作為總裁對時間的最有價值的利用。事實上沃爾瑪最好的想法通常的確來自於商店內的員工。
任何時候,一家公司若要像沃爾瑪公司那樣迅速增長,它就會產生許多重複的機構,沒有一個老板或雇員會喜歡裁員這類事情,這是人類的天性,沒人希望裁掉自己的工作或者裁掉自己員工的工作。但是公司最高管理層絕對有職責隨時考慮此問題,以確保整個公司有一個穩定的未來。
在沃爾瑪公司的理解中,當他們謙虛經營時,他們總是力圖警惕那些非常自負的人。在沃爾瑪中工作的人不一定要具備謙遜的自我才能,但需知道怎樣使自己顯得謙虛。
這些經營方麵在沃爾瑪的發展過程中起到了很重要的作用。
關心公益事業……
山姆給人的印象總是很節儉的。他在行政、廣告及許多方麵大力削減開支,但對公益事業卻比較慷慨。
自1987年以來,沃爾瑪為美國各州“聯合之路”慈善機構共捐贈了5200萬美元。沃爾瑪公司還曾經在喬治亞舉辦親豬大賽,為慈善機構募捐。對於兒童,沃爾瑪公司十分注意他們的發展,還協助美國兒童醫院,開設“兒童的奇跡”電視欄目,為此公司捐贈了5700萬美元,是其中最大的讚助商。
在教育方麵,山姆還積極資助公、私立學校,成立特殊獎學金,資助拉丁美洲的學生到阿肯色州念大學。他將自創品牌“山姆美國精選”商品營業額的一定比例,捐作獎學金,提供給研究數學和計算機等專業的學生,為許多學生提供了良好的學習機會。
在公司時,沃爾瑪有許多有趣的活動。例如,沃爾瑪公司曾經舉辦過一次名為“聯合路”的活動。這也是一次慈善捐助活動,隻是方法不同。他們把捐助的目的寫在牌子上,立在辦公室前的院子裏,使每個經過的人都明白活動的目的。結果,員工們都慷慨解囊。
山姆認為,由於沃爾瑪公司經營得法,價格低廉,從而為顧客節約了大量的金錢,這其實也是一種對社會的回報。
從1982年—1992年,沃爾瑪的平均營業額是每年130億美元,10年共計1300億美元,就算為顧客節省10%,也有130億美元,這還是保守的估計。
沃爾瑪公司對社會的貢獻還體現在員工也能得到相當的照顧,員工們約有20億美元的利潤分享基金。員工如遭到不幸,公司還會提供撫恤金。一次,海倫覺得本頓維爾的員工應該享有一流的運動設施,公司馬上拿出幾百萬美元和好幾年的分紅獎金,來支付建造費用。但這方麵的花費,山姆決不會把它轉嫁在股東或是顧客身上,因為這是不公平的,而且股東畢竟喜歡多分紅利,高興時,自己也可以去搞慈善活動。早期的一些股東,特別是分店經理,還十分樂於捐助公益事業,令山姆感到十分自豪。威拉德·沃克和查利·鮑姆兩人就是好例子,他們主動利用在沃爾瑪公司工作積累的錢,為社區做貢獻,積極捐助社會公益事業。
山姆家族捐贈的重點是教育領域,山姆認為捐贈是對社會的一種付出,而不需要大張旗鼓的宣傳,要什麼回報。因此,山姆也不打算將所有的捐贈項目都公之於眾。
山姆捐贈的範圍很廣,他捐助教會組織以及社區的建設項目,例如動物園、圖書館、休閑設施等,捐助醫院、醫學研究計劃、藝術團體、劇團和交響樂團等,還捐助環境保護組織、退伍軍人組織、經濟發展團體以及自由企業團體,包括公立學校乃至私立學校。山姆也讚助過“公民反政府浪費組織”、“自由企業學生組織”以及“阿肯色州商業協會”等。