推銷員在推銷產品的時候,更是向顧客推銷自我。成交在很多的時候是建立在顧客對推銷員認同的基礎上的,他們所以發生購買和消費,是因為先接受了推銷員的為人。決定顧客是否認同推銷員在很大的程度上除了推銷員外在形象外,推銷員的一舉一動同樣會對顧客帶來不小的影響,可能會因為一個細微的舉動而導致失敗。下麵案例中的推銷員便是一個典型的例子。
有一位推銷員去拜訪某公司經理。這位推銷員從事推銷工作時間不長,對一些細節方麵不太注意。他給那位經理遞名片時,用食指和中指夾著名片遞給對方,本來應遞到對方手中的,可他卻將名片放在桌上,以致那位經理大為不快,結果使本應成交的生意以失敗告終。
這位推銷員不明白名片是一種尖銳之物,如用食指和中指夾著遞給顧客,實際是以尖銳的東西指向顧客,猶如用手指指人,是極不禮貌的,當然會引起對方的反感。這不光反映出這位推銷員對名片遞接禮儀的欠缺,也說明他沒有對名片引起足夠的重視。
名片應該被看做是個人的廣告,而使用名片則是為自己做廣告。有的人為自己設計得精彩些,廣告做得好,有的人做的則差些,這全靠自己怎麼動心思。如果有可能的話,最好能多印幾種名片,對不同的人使用不同的名片,這在現代社會中也是非常必要和有用的。然而有了精製的名片仍是不夠的,呈遞名片的方法也非常重要,無論你是何身份,都應學會正確的遞名片的方式。小看名片的力量,不注重名片的遞送方式,一定會給自己的推銷工作造成障礙。
(1)重視名片
名片是推銷員的道具,是推銷的首要工具。
名片就是推銷員的開路先鋒,遞上名片就等於在做自我介紹,特別是一些加印照片的名片,最能加深客戶對自己的印象,效果極佳。
(2)名副其實
很多人都喜歡在名片製作上精心設計一番。名片應盡量印得“實”些,不要太“虛”。如今社會上名堂很多,虛虛實實一大堆,各有各的吸引力。有些人在名片上喜歡印上一大堆頭銜,很多都是虛的,並不一定能得到別人的尊重,即使得到了尊重,也未必在商務交際中起到實際作用,倒不如突出重點,把最實在的信息傳達給對方。
當然,名片首先是個人身份的介紹。你的名片對他人重要不重要,首先是你的身份和地位決定的,你有多高的職位,擁有多大權力,具有什麼技能,學有何種專長,都是你對別人有多大“使用價值”的基礎,人人都很看重這些,名片上自然也要印得清清楚楚。
從商務角度來說,其實,名片的作用不僅是說明“我是誰”,更重要的是告訴別人“我想幹什麼”和“我在什麼方麵可以幫助你”,所以,在自己的職權和專業範圍加點說明或者突出一下,有時候是必要的。毫無疑問,這種說明的重點是讓別人知道你的長處,而不是籠籠統統列上一大堆業務項目或職務頭銜。如今各行各業競爭都相當激烈,能夠在某一點上有特別表現就可以占有優勢。