現今，推銷員之間所比拚的不僅是產品的質量，更是服務質量。有關的專家已經指出，社會正在向“服務經濟時代”轉變。確實如此，許多的商家都打出了服務競爭的王牌，並且在激烈的市場競爭中獲勝。任何一個從事推銷行業的人，都應該明白這一現實。如果你想在推銷行業脫穎而出，那麼就一定要提供給客戶更好的服務，去滿足他們，讓他們更滿意。
一些推銷員是這樣做的，他們為了能讓客戶產生購買，而對客戶做出了種種承諾，可惜的是，那些承諾有名無實，因為他們所想的隻是能夠達到成交就夠了，成交後，客戶便與自己沒有多大的關聯。其實，這種做法大錯而特錯。不信看看下麵的案例吧！
從前，在一個小鎮上有甲乙兩個銷售農具的人。兩人是競爭對手，卻互不幹涉，各自做著自己的買賣。
但這兩個人有不同的經營方式。甲常常主動上門去服務，而乙將自己的產品銷售出去後，就不再跟蹤。即使有客戶找上門來，他也是能推就推。他覺得把時間浪費在售後服務上，還不如出去多推銷幾家客戶。
雖然乙比甲更能幹，更有推銷的天賦，但乙的銷量總是沒有甲的高。
惡劣的售後服務抹殺了乙優異的推銷天賦，這對每個推銷員都有借鑒意義。在推銷當中，推銷好當然能得到賣單，但要想與那些優秀的推銷員競爭，就應多關心你的客戶，讓他感到在你這兒有賓至如歸的感覺，這就要推銷員在售後繼續為客戶提供優質服務，其方法很簡單，那就是在成交後著手給他寫上幾句什麼，或是打個電話。
有些目光短淺的推銷員認為售後服務是一種代價高昂的時間浪費，就像贏了還是繼續賭一樣，這種觀點是完全錯誤的。因為我們必須正視這樣的事實：服務質量是區分一家公司與另一家公司、這位推銷員與那位推銷員、這件產品與那件產品的惟一因素，在我們高度競爭的市場經濟體製下，沒有一種產品會遠遠超過競爭對手，但是，優質服務卻可區分兩家企業。一旦你確實為客戶提供了優質服務，無疑你就會成為令人羨慕的少數推銷員中的一員，你比你的競爭對手更具優勢。
無論多麼好的商品如果服務不完善，客戶便無法得到真正的滿足。
一旦服務方麵有缺陷時，就會引起客戶的不滿，從而喪失商品自身的信譽。
（1）隨時提供服務
作為推銷員，當貨物售出後，你更應留心客戶的反應，以便隨時提供售後服務。當客戶體會到你對客戶售後服務的精神，更會心甘情願地為你做義務宣傳。
你對客戶的一切詢問，無論事情大小，都要做到及時答複。因為你進行推薦，他們才購買了你公司的產品和服務。他們認識的不是你的公司，而是你本人。所以，任何麻煩發生了，他們一定找你。
客戶對你的詢問，是因為對你有了信心，如果你不能為他們努力解答，你便會失去客戶。
（2）遇到偶然的機會或場合，必須要有相應的禮節例如客戶的公司開業或舉行慶祝酒會，邀請你參加，你必須準時出席。同時你還要考慮是否要送賀禮，例如花籃、賀卡之類，這一方麵可以討人歡心，另一方麵又可免費宣傳，實在是一項劃算的投資。
每逢過年、過節，應寄上賀卡。在客戶有特別紀念的日子裏，例如生日、結婚紀念等等，也應有所表示，最低限度也要以電話恭賀。
（3）提供信息
你的產品和服務如同其他貨物一樣，必然會不斷更新。產品在質量方麵提高了，一定要通知客戶。這樣一來，既可以顯示你的關心，又可以避免對手的乘虛而入。