管理者少說為上
聰明的老板很少對員工進行說教，相反，他們會通過某種行為來傳達他的情緒或立場，從而讓員工在內疚中反省自己的問題，以此獲得既保留了部下麵子，又使他們積極糾正錯誤的雙重效果——一個高明的領導者應該具備因事而異、靈活多變的管人方式。
在現實生活中，每個人都會在工作中因經驗不足而犯大大小小的錯誤。事發後，犯錯者大多誠惶誠恐，唯恐老板因此事而炒他的魷魚，或當眾對他嚴厲批評，甚至羞辱他，讓他在同事們麵前下不了台或抬不起頭。在這種情況下，深諳員工心理的老板應該避免當眾指責，而是通過某些巧妙的方式來達到批評對方，或表達自己對這個問題看法的目的，由此保護部下的自尊心，使其在內疚中反省自己的錯誤。這樣的管人方式，往往會成為激勵員工奮發向上的一種領導技巧。
在一座寺院裏，有一位德高望重的長老，他手下有一個非常不聽話的小和尚。這個小和尚總是深更半夜越牆而出，黎明時分再翻牆而歸。長老一直想批評這個小花和尚，但苦於沒有機會。
有一天深夜，長老在寺院裏巡夜，他在寺院的高牆邊上發現了一把椅子，他料定這是那個小和尚用來翻牆的工具，於是長老就悄悄搬走椅子，自己則躲在原地守候。一直等到午夜時分，外出的小和尚回來了，他爬上牆，再跳到“椅子”上，突然間，他似乎覺得這把“椅子”不如先前的硬，軟軟的似乎有點彈性。落地後小和尚發現，椅子居然變成了長老，小和尚嚇得倉皇逃跑。
在以後的日子裏，小和尚度日如年，他天天都在誠惶誠恐地等候著長老對他的懲罰，但長老卻像什麼都沒發生一樣，隻字不提這件事。時間長了，小和尚倒覺得很不舒服，因為他受夠了每天備受良心折磨的日子了，於是，他鼓足勇氣找到長老，誠懇地認了錯。哪知長老寬容地笑笑說，不用擔心，這件事隻有你知我知和天知，你怕什麼？小和尚從此備受鼓舞，他收心斂性，再也沒有翻牆外出。通過一段時間的刻苦修練，小和尚成了寺院裏的佼佼者，若幹年後，老和尚圓寂，小和尚脫穎而出成了長老。
用此處無聲勝有聲的管理方式來表達自己的某些願望，正越來越多地發生在現代現代企業管理者的身上。比如麥當勞老板克羅克在視察溫尼伯連鎖店時，看到店裏有一隻蒼蠅——僅僅是一隻蒼蠅也不符合麥當勞的品質要求、服務、衛生和價值原則——他當時沒說什麼，隻是鄒著眉頭做了一個轟蒼蠅的動作。兩天後，麥當勞的各個連鎖店似乎在一夜間都找出了如何消滅或趕走店裏蒼蠅或蚊蟲的辦法。這個故事的真假並不值得計較，問題在於大家都知道，克羅克決不允許在麥當勞的店裏出現任何飛行物。
除了這種於無聲處的批評教育外，在企業麵臨重大決策而員工意見不一致時，管理者也可以通過某種情緒來表達自己的觀點或立場。在這個問題上，當年的美國總統羅斯福便為後人做出了一個榜樣。
在日本偷襲珍珠港以後，盡管美軍損失慘重，太平洋艦隊幾乎全軍覆沒，但在美國國會中，仍然有不少議員反對美國向日本宣戰。當時羅斯福已經將局勢分析得十分明朗，他知道如果不趁日軍立足未穩而發動戰爭，以後的形勢就對美國不利；同時，他也明白那些持反對態度的人的想法——在第一次世界大戰中，美國在戰爭即將結束時才參加了戰爭，並因這場戰爭而獲得了許多利益，所以，如果美國在戰爭初期就參加這場反法西斯戰爭，那麼美國國內的經濟就麵臨著重大的損失，而且戰爭的勝負難以預料一旦戰局不利，到時候該如何收場？