彼得·杜拉克管人語錄
要把人作為有某種生理特性、能力和局限的資源來考慮。因為人與其他的資源不同，他有個性，有公民權。要監督他們是不是在工作，做的多或少，做的好或不好。因此也就需要有動力，要鑽進去，要有激勵、有獎賞，要領導，要使他們有地位、有職權，使他們滿意。
——〔美〕彼得·杜拉克
彼得·杜拉克：
1909年出生於奧地利首都維也納的一個貴族家庭，在維也納度過童年後，即到德國和英國邊學習邊工作，1937年因不習慣歐洲的“懷舊”政治氣氛而離歐赴美，終身以教學、著書和谘詢為業。
他是美國著名管理學家，現代管理學理論的奠基人，著有數十部有關管理、政治、社會等方麵的專著，並被譯為20多種文字，在世界各國廣為傳播，成為被全世界管理者奉為圭臬的經典。他卓越的學術成就給他帶來了20多個名譽博士學位。《商業周刊》稱其為“當代不朽的管理思想大師”，《經濟學人周刊》更稱其為“大師中的大師”。他的真知灼見和高瞻遠矚，使他成為一個世紀以來全世界最有影響的管理學家和導師，被管理學界尊稱為“現代管理之父”。
1992年，美國摩托羅拉公司在天津經濟開發區建立了綜合性電子生產基地，成為天津市投資最大、投產最快、效益最佳的外商獨資企業。從此，摩托羅拉在中國幾乎家喻戶曉，以其精湛的技術、獨特的文化，征服了許多中國人的心。
溝通和反饋是公司運作的紐帶。摩托羅拉擅長於計劃和預先安排，日常會議通知都是通過電腦聯網傳遞的；部門經理的工作彙報一般一周一次，也是通過電腦傳遞到有關部門。公司實行晨報製度，即各個相關的同一職能的部門經理每天早晨利用15分鍾的時間聚一次，互相交流信息，以確定部門之間是否需要合作。而公司的生產部門則是通過下班前15分鍾的質量總結通報來交流信息的。
摩托羅拉公司推崇東方傳統文化——“誠、諾、信”，並以此來營造坦誠、守信、信任的組織氛圍。公司實行IDE（“肯定個人尊嚴”）測試問卷，其中包括六個固定問題，使管理人員及一般員工真實地表達其對崗位工作的意義、勝任程度、培訓、職業前途等問題的認識，及時提出對工作績效的反饋、對工作環境的看法。調查結果層層反饋，再由管理人員和員工逐一交談。公司還十分注重個人特長，使個人與工作恰當的匹配。
為了加強溝通，公司還設立了“建議箱”和“暢所欲言箱”。它還是員工參與決策的一種表現，使員工能夠把有關意見、建議迅速反映上去。“建議箱”和“暢所欲言箱”擺在員工最常經過的地方，由專人掌管鑰匙，及時開箱。專管人將收集的意見或建議交給相關部門。各部門管理人員必須及時處理、及時反饋，對暫時不能解決的問題要說明原因。這些反饋和處理信息通常刊登在壁報專欄，從而給提出意見者以鼓勵，同時使工作得到有效監督。
壁報欄是一種適合中國文化特色的交流方式，它在中國的傳達效果超過了世界各地的摩托羅拉公司。它是由員工親手製作的，內容包括安全、質量、環保、培訓信息，健康、娛樂，意見反饋、公司製度，批評、表彰等各個方麵，一般采用彩紙張貼方式，圖文並茂，深受好評。
為了加強員工關係，加強感情交流與溝通，1996年6月，摩托羅拉公司舉辦了“家庭日”活動，約有7000多名員工家屬參加。活動內容主要是參觀世界先進的公司格局和管理方式，參加各種遊藝活動。通過這樣的活動，公司向支持員工的家屬表達了真誠的謝意，促進了公司與員工家屬之間的情感交流。
西方流行一句這樣的名言：人所具有的我都具有。人是理性與感情的雜糅物、物質與精神的結合體，舉凡長處和短處，優點與缺點，正如愛美之心人皆有之。
因此說，對人的管理既是一門嚴謹的科學，又是一門高超的藝術。將科學與藝術完美地結合起來，才能創造出管理的最佳狀態。
戴爾·卡耐基管人語錄
你希望別人怎樣對待你自己，最好要先去那樣對待別人。你想讓下屬服從你的領導，就應該設身處地想一想他們的困難之處，理解和尊重是相互的。
——〔美〕戴爾·卡耐基
戴爾·卡耐基：
卡耐基是美國著名的教育家和演講口才藝術家，也是著名的文化企業家，他在經濟領域的成功不僅在於出色地經營了自己的企業和人生，而且在於他能將經商術完美地傳授於他人，培養了一批又一批成功的企業家。在歐美的工商界，言必談卡耐基，許多人以參加過卡耐基訓練班為榮，借以表明自己所受的是無可挑剔的經商智慧教育。更有一些企業，組織管理人員和員工集體參加卡耐基訓練班，並以此作為上崗的合格標誌。