那些一天到晚總想著如何進行欺瞞的員工，如果肯將一半的精力和創意用到正途上，他們一定可以取得卓越的成就。善於尋找借口的員工，如果試著將找借口的創造力用於尋找解決問題的方法，那麼情形也許會大為不同。
——張瑞敏
焦點問題再現
德威公司的業務規模雖然不是很大，但是公司的業務工作仍然非常需要員工的敬業精神和激情。
由於2006德國世界杯足球賽的序幕剛剛拉開，很多喜歡足球的男女員工總是熬夜看球，球賽在淩晨5：00才收場，看完球賽有的員工大都補睡一會兒覺，一不留神，上班時就遲到了。遲到的男同事自然不敢實話實說，大家還沒膽量這樣向總經理張大清這樣交代：球賽高於公司製度。
於是，每每遲到又不幸被總經理張大清抓個正著的男員工總會找個理由：送孩子上學被老師留下“訓話”；母親臨時住院；在並不繁華的地段塞車……本來平常的日子，一下子變成了“多事之秋”，總經理張大清聽了員工們的陳述，總是搖搖頭。
公司裏一位叫章政英的女職員在公司默默無聞，於是章政英喜歡足球的事也沒人知道。章政英同樣也每天淩晨起床看2006德國世界杯足球賽，由於睡眠時間協調得當，一直沒遲到。可是馬有失蹄，章政英一不小心也遲到了一次。總經理張大清問章政英遲到的原因。章政英說了實話，“我因為看球賽早上睡過頭了。”
章政英準備離開總經理辦公室的時候，張大清說：“章政英啊，我本來準備提拔你當市場部主管的，可是沒想到你跟其他人一樣不誠實。”想不到張大清竟然不相信章政英說的實話，章政英開始向張大清講淩晨的賽事。原來，張大清也是一個超級球迷，昨晚章政英觀看的比賽的時候，張大清也在看。張大清口氣軟了許多，留章政英聊了一會兒2006德國世界杯足球賽，聊了一會兒各自喜愛的球隊後，章政英才離開總經理辦公室了。
很快，張大清宣布了對不找借口的章政英的任命。一幫男同事透過布滿血絲的眼睛，迷茫地看著章政英：不找借口真的這麼有效？
症狀分析
一些員工往往喜歡邀功，卻不願對自己的失職承擔責任。有時為了逃避責任，甚至編造出種種借口。在工作中，我們也經常能聽到員工各種各樣的借口：
·如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；
·如果家裏的事情不完美，那一定是對方的錯；
·如果在考評中得了個“D”，那肯定是因為主管不喜歡自己；
·那個客戶太挑剔了，我無法滿足他；
·我可以早到的；如果不是下雨；
·我沒有在規定的時間裏把事做完，是因為……
·我沒學過；
·我沒有足夠的時間；
·現在是休息時間，半小時後你再來電話；
·我沒有那麼多精力；
·我沒辦法這麼做。
還經常會聽到員工在問“這是誰的錯？”，即便這種話不是每天都能聽到，但我們也會常常聽到。當執行不力或者犯錯誤的時候，為了免受譴責，多數員工都會選擇欺騙手段，尤其是當他們明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時還會給自己找出一個下台階的理由。因此，在多數公司中，有許多員工不再是想方設法去爭取成功，而是把大量的時間和精力放在如何尋找一個更合適的借口上。歸納起來，員工的借口主要有以下五種表現形式：
（1）他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這不應當是我的責任。
許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯係在一起，其潛台詞就是“這事與我無關”，把本應自己承擔的責任推卸給別人。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中就會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰的能力。