能做到最好，就必須做到最好，能完成100%，就絕不隻做工99%。
——金易
焦點問題再現
早晨的鬧鈴響了好幾遍，天藍食品公司的銷售人員李強才從床上掙紮起來，腦子裏第一個感覺就是：痛苦的一天又開始了。
李強匆匆忙忙地趕往公司，早餐也顧不上吃。李強跨入公司大門，還是神情恍惚，坐在會議室睡意蒙嚨地聽著經理布置工作……一天的痛苦工作之旅就這樣開始了。
李強上午拜訪客戶，結果遇到拒絕和冷遇，心情簡直糟透了，仿佛世界末日即將來臨。
下午下班前回到公司填工作報表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差……一天就這樣結束了。
一年365天，一天24小時，一小時時60分鍾……李強在應付中生活，與應付相伴，做一天和尚撞一天鍾，而從不打算去認真、踏實地做好一件事，沒有奮鬥目標，沒有成就感，終日心思惶惶，過著辛苦的生活。
到了月底一發工資，才這麼點，真沒意思，看來該換地方了，於是李強很牛氣地炒了老板的魷魚。一年下來，換了五六家公司。日複一日、年複一年，時間就這樣耗盡了。結果是“三個一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白！
症狀分析
應付了事，是員工缺乏責任心的一種表現，它實際上是工作中的失職，是隱藏在我們通往成功道路上的一顆定時炸彈，一旦時機一到，就會轟然爆發，貽害無窮。然而，讓人揪心的是，這種現象在我們的工作中依然普遍存在著應付工作。
每個企業都可能存在這樣的員工：他們每天按時打卡，準時出現在辦公室，卻沒有及時完成工作；每天早出晚歸、忙忙碌碌，卻不願盡職盡責。對他們來說，工作隻是一種應付：上班要應付、加班要應付、上司分派的工作要應付，順理成章地，工作檢查更要應付，甚至就連睡覺時也要忙著應付——想著怎樣應付明天的工作。
平時沒有花時間學習，懶惰，思想消極，從不好好去研究自己的產品和競爭對手的產品，沒有明確的計劃和目標，從不反省自己一天做了些什麼，有哪些經驗、教訓，從不認真去想一想顧客為什麼會拒絕，在銷售產品的過程中為顧客帶來了什麼樣的服務和滿足，當一天和尚撞一天鍾，混一天算一天……這就是李強真實的工作寫照。
在很多公司中，令老板最頭疼的就是員工對布置的工作，不積極努力地去做，按質按量地去完成，而隻做一些表麵文章，這些員工不重視日常事務，基礎工作不踏實、不完善，審核前實行突擊戰略，隻做表麵文章，應付了事，對於這種工作作風，實際效果可想而知。
為什麼當前國內的ISO 9000質量體係資格證書的含金量越來越低？原因其實相當簡單，許多企業可以把來檢查的人員“擺子”，即使出現問題也會與管理者進行內部交流，對於一些不符合規範之處，稍作整改後自然獲得通過。
如果檢查工作的人員也應付，或者礙於情麵不予指出，那麼所有的工作就處於一種失控狀態，容易給後麵的工作埋下隱患，在涉及係統性和流程性工作時，如果前麵的工作人員應付了事，則將對後續工作產生較大的影響。