正文 第9章 員工招聘:你準備招聘什麼樣的員工(1 / 1)

●●● 小案例

有一家飯店的老板比較重視飯店的形象,因此總是偏重於錄取那些相貌比較出眾的服務人員。剛開始確實收到了一些好的效果。有些顧客會再次光臨,也有一些顧客以此為由帶一些朋友前來就餐。但是時間一長,問題就出現了,常常會有一些醉酒的顧客對服務人員進行糾纏,另外有些服務人員自恃漂亮對顧客不夠尊重,盡管老板付出的工資和精力很多,但是由於各方麵的原因,服務人員還是接二連三地跳槽,一時間飯店的營業也變得十分不景氣。歸根結底,還是由於這家飯店的老板走入了人才選拔的誤區,過分看中外貌,忽視了實際業務能力。

飯店的員工包括服務人員、財務人員、采購人員、廚師、經理等,一家飯店經營成效如何,與其員工的素質水平關係密切。

作為一家農家飯店,當規模小的時候,可以動用全家成員來共同經營,不存在招聘員工的問題,但如果經營規模稍大一些的話,就需要招聘員工。每家農家飯店可根據具體情況決定招聘哪些人員。但不管招聘什麼類型的員工,都存在著一個錄用標準的問題。

1.招聘服務人員的標準

服務人員是飯店的“門麵”。因此,在選擇時要從兩個方麵來考慮:一是性別方麵,應盡量多招女性服務人員,因為女性在服務中更細致、周到、耐心和冷靜,在服務技能上也比較靈巧。二是自然素質方麵,應挑選儀表端莊、頭腦靈活、記憶力強、語言得體、態度誠懇的人,如果在飯店工作過,可優先考慮。

2.招聘財務人員的標準

財務人員掌管飯店的經濟大權,因此,對財務人員的選擇和聘用應特別慎重。

一般情況下,作為財務人員,首先要誠實守信,要具有較強的敬業精神和良好的職業道德,工作細心,能吃苦耐勞,具有較好的財務會計、出納業務素質,具有會計從業資格證書,還要有高度的責任感與團隊合作精神,有工作經驗者優先考慮。

3.招聘采購人員的標準

采購人員主要掌控進貨,他對飯店的成本影響最大。

合格的采購人員必須為人誠實、作風正派、懂得業務,對食品原材料的質量鑒別、產地、行情等較內行,責任心強。

4.招聘廚師的標準

廚師是飯店的支柱,但農家飯店沒必要請大牌名廚,隻要聘請經過專業培訓,具有廚師資格證書的年輕廚師即可。如果是老板自己掌勺也可以。隻要做出的菜有特色就行。

●●● 小資料

餐館開得好不好,人才也是關鍵一環。小餐館裏的員工分兩塊,一是廚師,二是服務員,分別負責廚房出品和前廳服務。

300平方米的特色餐館,廚房的員工數量要看菜品的多少來定,一般十多個人就可以了,包括了掌勺、墩頭(配菜)、打荷(做雜活)、洗菜各種工種。

小飯店找廚師的兩種常見途徑:一是老板直接點將。這種方式主要適用於麵積很小的餐館。老板到和自己定位差不多的餐館去吃,如果覺得菜肴比較好,想辦法直接在這個店裏挖人。點將的優點是:老板可以了解每個廚師的技術,最大限度地發揮各自的價值。小餐館的大廚師工資一般在3000元左右,一般廚師則在1000多元。

另一種方式是承包給別人做。找到一個廚師長後,廚師長負責招人。300平方米的飯店,看菜肴品類多少、檔次定位如何,每個月給廚師長的承包費在1萬元至4萬元,這些錢用於開支廚房員工的工資。老板會和廚師長簽訂一個合同,保證菜肴的出品、毛利率,同時還要保證主管部門的衛生檢查、消防檢查都要過關。這種方式,對老板來說比較省心,隻要管住一個廚師長就可以了。缺點在於:如果老板沒有管好廚師長,一旦有一天和廚師長的合作結束了,廚房的全班人馬都得換,給整個餐館運行影響比較大。而且請個人來承包廚房,廚師長隻有從廚房員工身上克扣更多的工錢,才能使自己賺取更多的錢。

5.招聘管理人員的標準

作為管理人員,必須有較強的事業心,熱愛飯店工作,同時具有敏銳的觀察力和極強的記憶力,態度和藹,善於與顧客打交道,能處理好人際關係,工作方法靈活。

提醒您

農家飯店招聘什麼樣的員工,招聘哪些員工,取決於飯店的具體情況,不能一味地追求精英,合適就行。