做“感情投資”未必立竿見影，但從長遠來說，卻是一項隻賺不賠的好買賣。因為人不同於冷血動物，誰也不願意平白無故地欠下別人的人情。所謂“受人點滴之恩，必當湧泉相報”。對於私營公司來說，給更多的人以“感情投資”，就會賺來不止十倍百倍的財富。商業競爭固然激烈殘酷，可是有時候也需要表現出一種真摯的溫情。你可能欣賞一個商業上的朋友並真心想幫助他做一件事，但這與商業人情不同的地方就在於你是否有意要造成對方的心理負擔。商業人情是代表某人或因某人請求而做出的姿態，目的就是為了使他覺得欠你一份情。但是如果為別人做好事卻被視為“為了償還什麼，那麼其效果將會大大減弱”。有些老板常常把人家為他們辦的好事和他們為人家做的事記錄下來，以便有機會“扯平”，其實這樣做是極不明智的。一位精明的老板應當十分清楚該如何把握與員工的人情，而哪些人情又是不必要做出的。例如，你幫助了某人的一個夥伴，而對方卻根本不知道這件事。既然他不明白為什麼要感激你，你的人情也就算白做了。當你為他人做出一項好事之後，應當很隨便地讓他們知道它，比如“前天我為你的朋友提供了一部汽車”等等。順水人情也是商業交往中經常會遇到的事。但如果你做得太明顯，就很容易被誤解並造成虧欠的感覺。
另一方麵，你的良苦用心不一定十分符合他人的利益，很可能會使他發怒或者根本不感激你。就像你想救助一位溺水者，因用力太猛把他的手臂折斷了，雖然你救了他，但他未必從心底裏感激你。比較高明的做法是花些時間拜訪某人，請他到一家有名氣的飯店吃飯，席間和他去談本來兩分鍾就能談完的事；你還可以打一個時間較長的電話或幹脆寫一封長信，盡情地把你的所思所想表達出來。有時候，最令人感動的人情卻是間接的。維尼和鮑勃是一對生意上的夥伴，一次偶然的機會，維尼得知鮑勃的小兒子是美國著名歌星邁克爾·傑克遜的狂熱歌迷。不久，維尼先生恰好參與組織了一場傑克遜的個人演唱會，他便給鮑勃打電話，告訴他有關演唱會的事，並詢問他的兒子是否願意得到一場貴賓入場券。鮑勃兒子得知此事欣喜若狂，而鮑勃對維尼也是萬分感激。如果你想打動你的主顧，那就為他的孩子們做點事情吧！孩子的快樂也就是父母的快樂。即便很容易做到，但讓人感覺到你的用心良苦並為之感動。
對你的主顧來說，這要比你為他本人做任何事都要好得多。對你商業上最重要的夥伴家庭，你知道些什麼？對此，是否關心，或者花時間去了解？其實朋友的家庭生活情況往往包含有大量對你有用的信息。如果你想做一個能讓人長期感激的人情，不妨去做對方的中間人，把同你沒有直接利害的雙方撮合在一起，這樣雙方都會銘記你的功勞。人情不管是大是小，不管是長是短，最重要的一點是：要麼你做完它，要麼讓對方知道為什麼我沒能做成它。對於這些商業方麵的小事，人們往往記憶得最長久。沒有給予重視或不了了之的諾言，會牢牢地印在別人的腦海裏。幾年一晃就過去了，直到某一天，人們會突然提起某件事，念起你來，想起你的好處，那麼，這種深刻的“良好”的印象會使你的生活、生意都獲益匪淺。“人情”是一筆不可估量的財富。你從事經營活動，無非是想豐富你的生活，實現你的價值，將理想付諸於行動。所有這一切，歸根結底，它們使你幸福，有成就感，有充實感，總而言之，“快樂”圍繞著你。而“人情”這東西不僅給你財富，還使你擁有被人群歡迎喜愛的充實感、快樂感。記住，“奸商”隻能造就一時的得意，卻不能讓你品味美好人生。隻有“與人為善”、“共同發財”，才能讓你長久而不孤單地成功下去。