“經過剛才小黃的一番話，讓我茅塞頓開，那就讓我來幫小黃說吧。小黃你喝杯茶先。”
知道黃鬆是絕對不可能出現韓子俊插嘴道，“我覺得你隻是分析了外部的原因，我不否認是因為富士通管理出現了很嚴重的問題，但是你有沒有想過，資本家以什麼為導向？那就是利潤。”
“試問一下，當一個這麼大型的加工廠，利潤在被上遊的企業一直壓低，而自己得到的利潤像刀片一樣薄，那麼他們所想的就是如何提高員工的工作效率，如何利用最少的時間來賺取他們的最大利潤。這才導致他們在管理上忽略了對員工的感受以及教育和培訓等方麵的人事管理。這管理方麵的問題隻是一個直接原因，而導致這個跳樓事件的根源在於蘋果公司。”
“至於你說如果說消費者隻能接受很低的價格的時候，那就會出現富士通這樣的問題。我可以告訴你，這個不一定，為什麼呢？因為在這個市場上，商品的價格是由社會必須勞動量所決定的，顧客是無法去確定商品的價格的。”韓子俊回道。
徐玉冰被韓子俊的回答給弄的無法答話。頓時臉上綻放了兩朵花（看，描寫女人臉紅的時候不管是什麼時候都要寫的唯美。）。
場麵一下子變得非常尷尬，三人都不說話，而黃鬆見更加難受，眼見自己喜歡的女孩被塞的無話可說，但是可恨自己卻沒有辦法去幫徐玉冰。
韓子俊當然是沒將這事放在心裏，還是在一旁夾著菜猛吃。
就在這時，徐玉冰的電話響起。徐玉冰終於從尷尬中解放出來。接起電話應了一聲。
隻見徐玉冰聽著電話，眉頭開始皺了起來，然後冷冷的說了句：“先穩住顧客，我現在就回去。”
然後徐玉冰就拿起包包往外走去。黃鬆趕緊關切的問道：“小冰，發生什麼事情了？”
“超市有顧客進行投訴。”然後對著黃鬆說道：“麻煩你送我回去，謝謝！”
黃鬆當然樂意，忙點頭。然後黃鬆對著正在吃菜的韓子俊說道：“表哥，走不？”
“我先吃飽再說，你先送我表妹回去。”韓子俊頭也不回的答道。
“今天不給老子一個說法老子就不走了，今天要是不把事情解決了，我就將你們嘉樂商場這件事情曝光了，讓你們名譽掃地。”就在韓子俊走到超市辦公室門口的時候，聽到了一個粗礦的聲音。這個聲音讓韓子俊感到有些熟悉。但是一時又想不起。
韓子俊走進辦公室，看見超市的管理員都在，正圍著一個男子不斷的道歉。而徐玉冰此刻竟然正在微笑的向著中間的一個看不清是誰的男子說道：“先生，我們隻能夠按照國家規定給您退一賠十的賠償，對於您剛才提出是賠償要求我們真的無法滿足。”
其實對於徐玉冰這個時候還能保持微笑並沒有什麼奇怪的，因為嘉樂商場的核心競爭力就是服務，嘉樂商場的服務在零售行業來說是數一數二的。
所謂的服務是什麼呢？就是給顧客提供親切便捷專業的服務，所以嘉樂商場文件規定，處理顧客投訴的時候，要快速、並且要耐心，麵帶微笑、要盡量滿足顧客的需求。所以徐玉冰這樣的冰山美人在這個時候微笑就並不顯的奇怪了。
韓子俊將手中的一個袋子放在桌子上（在酒店打包回來的。），拉過張通，小聲的問道：“老張，什麼情況？”因為顧客被徐玉冰他們擋住了，韓子俊並沒有看到顧客的臉。
“一個顧客拿著5盒我們葡萄棗來投訴，說我們的葡萄棗有蟲子，呐，你看看這個，媽的！一盒葡萄棗竟然會有這麼多蟲子？分明是來訛錢的！”張通憤怒的說道。
韓子俊接過一盒棗，看見裏麵竟然爬滿了十幾條白花花的蟲子。雞皮疙瘩是起了一身。