一位銷售大師在一次培訓會上提出了一個這樣的問題：“一個聾啞人要到商店去買釘子，到了商店他給售貨員用兩隻手比劃用錘子釘釘子的手勢，售貨員給他拿來一把錘子，聾啞人搖頭表示不對，又比劃了一次，售貨員沒看懂，聾啞人比劃了好半天，售貨員才知道他是要買釘子。當聾啞人走後，又進來了一位盲人想要買剪刀，你們想想看，盲人會用什麼簡便辦法去買這把剪刀？”
“嗨，這個簡單，隻要伸出食指和中指做個剪刀樣不就行了嗎？”其中有位銷售員不假思索地答道，其他學員也紛紛點頭示意表示讚成。
銷售大師笑了笑說：“這樣的回答也是在我的預料之中的，其實最簡單的方法是隻要他開口說一下不就可以了嗎？切記，不要讓自己的思維進入死角，否則就會失去正常的思維能力。”
為什麼有些人會說出第一種答案呢？那是因為我們被前麵的敘述所誤導，隻是簡單地了解事物的表麵，而沒有看到事物的本質。我們總是被一些固定的思維模式所束縛，不能跳出那個圈子。所以我們要跳出思維的束縛，改變思維方式，要透過現象看本質，才能正確地判斷，才能作出正確的選擇，這是很重要的。
顧名思義，逆向方法就是打破常理，從反麵探究和解決問題的方法。很多時候，對問題隻從一個角度去想，很可能進入死胡同，因為事實也許存在完全相反的可能；有時，問題實在很棘手，從正麵無法解決，這時假如探尋逆向可能，反倒會有出乎意料的結果。
我們來看一個發生在聯想集團創業初期的故事。當時，有個部門負責人向一位客戶銷售60台電腦，如果成功了，可是一筆大生意。但是，他用盡了辦法，對方就是遲遲不表態。於是，負責人請總經理柳傳誌親自出馬，和他一起去攻下這個客戶。
和客戶一見麵，這位負責人就開始滔滔不絕地向對方介紹公司和產品的優勢，希望以這些來說服對方。5分鍾過去了，客戶臉上已經出現了不耐煩的表情，而柳傳誌的臉色也越來越難看。最後柳傳誌幹脆打斷了他的話：“你先別說了，還是我來介紹吧！”
柳傳誌采用的是一種完全不同的介紹方式，他十分謙虛地承認聯想是一家新公司，還有許許多多的不足，然而正因為是一家新公司，才更加應該注意對客戶的服務，全心全意把客戶當成“上帝”。
奇跡出現了！柳傳誌表現的這種低姿態，竟然得到了對方的認可。他一介紹完，對方就說：“很好，就憑您這種態度，我決定要這批產品了！”
拚命宣傳達不到效果，采用低姿態的誠懇態度，反而獲得了成功，這說明什麼道理呢？除了說明誠信為本的重要外，還說明解決問題，假如你從反麵著手，反倒容易成功！
在一般情況下，人們總是慣用常規的思考方式，因為它可以使我們在思考同類或相似問題的時候，能省去許多摸索和試探的步驟，能不走或少走彎路，從而可以縮短思考的時間，減少精力的損耗，又可以提高思考的質量和成功率。但是，這樣的思維定式往往會起一種妨礙和束縛的作用，它會使人陷入舊的思維模式的無形框框中，難以進行新的探索和嚐試，因此，我們應當敢於打破常規的想法，擺脫束縛思維的固有模式。
打破常規，不按常理出牌，突破傳統思維的束縛，哪怕是一個小小的創意，也會產生非凡的效果。