(1)不誇大事實。有些人吹牛吹得沒有分寸,歪曲了事實。更可悲的是,時間一久,這些人也相信自己所誇大的事實了。因此,不要繞著事實惡作劇。不要在它的邊緣兜圈子,更不要歪曲或渲染它。
(2)三思而後言。這點其實很容易做到的。也許你講話過快,以至於中心意思不夠突出。或者你表達能力較差,無法有序表達自己的觀點。這都不要緊。隻要耐心等待,直到自己的聲帶與大腦完全合拍,這樣你再開口則基本不會出現任何問題了。
(3)用寬容調和矛盾。矛盾常常是尖銳的,但仍然要說出來。“不過”——這個“不過”不是表示可以說謊,它隻是表示要緩和事實,使它不致傷害一個人的情感,要說真話,但要避免使對方感到困窘。
(4)別為他人做掩護。有時候,你可能會遇到別人要求你為他說謊,或為他們掩飾實情。要記住,你不可以這樣做。一個老板最差勁的行為,就是強迫他的雇員為他說謊,而這也是一個雇員要做的最困難的決定:我應該為老板說謊嗎?
先試著拒絕這樣做,你將驚訝於自己的誠實和勇氣。你的老板可能最驚訝,或許因此對你有一份嶄新的尊敬,從此不再要求你為他掩飾。但是,如果他的反應不是這樣呢?給你一個率直而誠懇的建議——辭職。
當然,你自己在出現錯誤的時候,也不能要求別人替你說謊掩飾,正所謂“己所不欲,勿施於人”。
6.做真實的自己
“做真實的自己”是2000多年前希臘大哲學家蘇格拉底的一句名言。這句話包含了無窮的真理,假如我們能領悟這句話的真諦,並且認真實踐的話,一生必將受益無窮。
縱觀世界上那些在各行各業成功人士的經曆,你將不難發現他們成功的要訣在於他們有充分的自知之明,也就是經由認識自己之後,不斷改造自己,才能逐步走向成功之路。
美國一些大公司在招聘銷售人員的時候,總會問這樣一個問題:“你為什麼要做銷售人員?”對於這個簡單的問題,大部分的應聘者會回答“我喜歡這個有挑戰性的工作”“為了實現自己的夢想”等。做出這樣回答的應聘者一般是不會被錄取的。相反,如果應聘者說“為了賺錢”,招聘者反而會露出滿意的笑容,祝賀他被錄用。
說“為了賺錢”似乎有點低俗,但為什麼被錄用了呢?這是因為從這個回答中,招聘者能夠看到應聘者所擁有的一顆真實的心。拿破侖曾說:“不想當將軍的士兵不是好士兵。”這句話套用到銷售人員身上,就可以這樣說:“不想賺大錢的銷售人員不能成為一個頂尖的銷售人員。”事實也確實如此,一個不想賺大錢的銷售人員一般都不能創造良好的業績。
當然,成功的銷售人員也不例外,我們以日本保險業銷售泰鬥原一平為例吧。
原一平在27歲時進入日本明治保險公司,開始了他的推銷生涯。在他從事這份工作之初,他窮得連午餐都吃不起,隻能露宿街頭。但一個極為偶然的機會,這位落魄的銷售人員因為一位老和尚的一席話而改變了一生。
有一天,他向一位老和尚推銷保險。原一平詳細地說明之後,老和尚平靜地說:“聽完你的介紹之後,絲毫沒有引起我投保的意願。”
老和尚注視原一平良久,接著說:“人與人之間,像這樣相對而坐的時候,一定要具備一種強烈吸引對方的魅力,如果你做不到這一點,將來就沒有什麼前途可言了。”
原一平啞口無言,冷汗直流。
老和尚又說:“年輕人,先努力改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,要改造自己首先必須認識自己,你知不知道自己是一個什麼樣的人呢?”
老和尚又說:“你在替別人考慮保險之前,必須先考慮自己,認識自己。”
“考慮自己?認識自己?”
“是的,赤裸裸地注視自己,毫無保留地徹底反省,然後才能認識自己。”
老和尚的這一席話,如醍醐灌頂,原一平終於明白了自己失敗的原因所在。他從此努力認識自己,錘煉自己,終成一代推銷大師。
認識自己,看起來簡單,其實相當困難。必須經由自我剖析與別人批評的過程之後,才能夠逐步認識自己。大多數人對自己都沒有信心,經過自我剖析之後,發覺自己的長處,知道自己性格的弱點,相信自己的能力,確定自己努力的方向,從工作中找到自己,也拾回了信心。那麼,又如何自我剖析呢?最簡單的方法就是永遠留一隻眼睛注視自己,隨時反省。