創建學習型企業的管理溝通問題
管理實務
作者：莫介銅 餘雪如
摘要：本文從創建學習型企業的思考中提出了管理溝通的問題，介紹和分析了管理溝通的涵義，還根據所在企業的實際情況，提出了如何建立有效溝通的方案。目的是希望所有現代企業都能注重管理溝通，利用有效的溝通來實現管理目標。
關鍵詞：學習型企業 管理溝通 組織 一體化
在經濟全球一體化和科學技術迅猛發展的今天，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，能否擁有一支數量適中、結構合理、素質優良的員工隊伍，將成為企業生存與發展的最終決定因素。著名的學習型組織理論的創立者彼得？聖吉說，企業要想在這場變革中保持持久的競爭優勢，就要通過建設互動共享的學習係統，努力創建學習型企業。這對於國民經濟的先行兵供電企業來說顯得尤為重要。因此，創建學習型組織是我們在新的經濟環境下與時俱進的必然選擇。
創建學習型企業重要的一點是倡導知識型員工，而發展知識型員工需要對原來的觀念作較大的改變，部分員工包括管理層原有的思維方式會因此而受到衝擊。企業需要良好的溝通來解決這些衝突，同時良好的溝通應該作為企業文化的重要組成部分，在企業的各項活動中占據著關鍵的地位。
一、“一體化”管理模式的機遇與挑戰
F供電局按照“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求，提出了“一體化”的發展思路。實施“一體化”就是要求各級堅持全市供電係統一盤棋，徹底打破畫地為牢、故步自封的思想，站在全係統的角度上去思考問題，處理問題，解決問題，真正實現全市供電係統統一的發展戰略、統一的管理、工作、技術標準和統一的工作流程規範。積極實施“大電網、大成本、大營銷、大物流、大培訓”的集約化管理模式，本著“規範、高效”的原則，對全局人力資源、財務營銷、物資采購、工程招投標、信息化建設等實行統一規範管理，啟動了對局各項規章製度和管理流程的全麵梳理和修編，進一步強化目標管理和業績考核。
根據以上的戰略思路，F供電局將迎來一個全新的發展機遇。在管理上實現統一思想，統一決策，統一方向，避免了各自為政、多走彎路的情況；在資源上有利於集中有限資源，充分發揮資源的優化配置；在人才上，實現統一調配和培訓，有利於企業的核心文化建設和執行力的提高；從組織結構方麵，邏輯上使企業的結構趨於更扁平化，有利於提高管理效率。
不過在“一體化”戰略的實現過程中，可能會存在一些問題。一是企業整體對這一管理戰略的理解未必透徹。人都有思維定勢，尤其在壟斷性的國有企業，很多管理者和員工都有一種安於現狀的心態，對變革的積極性不高，這樣的心態對他們理解新的管理戰略造成障礙。二是由於一體化管理需要統一管理流程，新流程的製定是否能全麵考慮各個區局的實際情況，可能存在管理思想的衝突。三是權力的緊縮會在一定程度上降低某些部門的積極性，變成被動管理。其實這些問題都是管理溝通的範疇，隻要充分注重管理溝通，“一體化”的戰略就能卓有成效的開展。
二、管理溝通的涵義和作用
管理溝通簡單來說是指為了達到管理目的而進行的溝通。更精確的定義是管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間，即組織成員內部之間；或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發生的，旨在完成組織目標而進行的多種多樣的形式、內容和層次的，對組織而言有意義的信息的發送、接受與反饋的交流全過程，及各組織對該過程的設計、規劃、管理與實施的反省。