中小企業如何應用平衡計分卡進行績效管理
管理實務
作者：鄭文春
摘要：平衡計分卡能夠有效增強企業的競爭力，對企業的長久發展起到一定的推動作用。本文主要講述了平衡計分卡的概念，中小企業的績效考核管理中存在的主要問題，中小企業績效考核管理中平衡記分卡的應用。
關鍵詞：中小企業 應用 平衡計分卡 績效管理
有效的績效考核方式能夠提高員工的積極性和熱情，使員工站在企業的戰略目標上奮鬥。平衡記分卡就可以幫助企業實現這個目標。
一、平衡計分卡的概念
平衡計分卡指的是從客戶、學習和成長、財務以及內部流程這四個角度將企業的發展戰略目標進行落實，擺脫了傳統的財務會計的模式和手段，是一種新型的績效考核的管理工具。
平衡計分卡內容很明確，就是在一定時間內，根據企業的戰略目標，製定並且實現企業要完成的任務。平衡計分卡還能夠幫助領導者掌握企業發展戰略的動向，從而為企業的長久發展製定相應的績效考核的戰略決策，這樣就能夠有效地激勵員工的工作熱情和積極性。
二、中小企業績效考核管理中的主要問題
1.績效考核體係的設計不是很科學。中小企業因為規模比較小，所以不太重視績效考核體係的設計，而且績效考核的標準隨意性很強，對績效考核認識也不徹底，考評的效果基本無效。績效考核的指標設置、考評的內容以及權重的設置等方麵，都要建立在企業的戰略目標的基礎上，但是由於考評的標準比較模糊，所以企業的考評效果不好，企業真實的管理狀況也就沒有辦法反映。
2.戰略實施與績效考核脫節。中小企業的績效考核管理的目的就是為了企業戰略目標的實施，對員工實施績效考核管理就應該從企業的整體發展和可持續發展的戰略目標出發，針對性地開展評價。但是目前平衡計分卡在企業還存在與戰略目標實施脫節的現象，沒有辦法以企業的戰略目標作為指標設計的標準，導致戰略目標實施與績效考核脫節的現象很嚴重。
3.評估過程過於形式化，考核機製不是很健全和完善。中小企業的績效考核中普遍存在問題，考核的過程過於形式化，而且考核的結果沒有對考核者進行及時反饋，導致考核的機製不透明，被考核者心理負擔過重，對企業沒有歸屬感和責任感，考核機製形同虛設，起不到積極效果。
三、中小企業績效考核管理中平衡計分卡的應用
1.確定企業的戰略目標。中小企業首先要確定企業的戰略目標。企業的戰略目標確定後，對戰略目標進行宣傳和解釋，使企業的各級組織以及企業的全體員工明確企業戰略，這樣有利於每一級組織的第一位員工的行動與企業戰略保持一致，發揮戰略協同作用，隻有這樣才能夠為了目標不斷實現發展和進步。要不斷鞏固企業在市場中的競爭力，要以企業的整體發展和可持續發展為戰略目標製定考核機製，平衡積分法四個維度就能夠為企業實現戰略目標。