美國使用社交媒體的企業比例在逐年上升，截至2010年，已達73%。據eMarket預測，到2012年將達88%。對於出現並不久的社交媒體來說，這是一個很驚人的數字，足見社交媒體在當今的網絡營銷中占據著一個怎樣的地位。
2.美國各行業使用社交媒體的企業比例
並不是每個行業使用社交媒體的比例都很高，像教育、通信、服務、零售/批發這些行業，社交媒體的使用率很高；而能源、政府、生產製造、保健這些行業，社交媒體的使用並沒有普及。對於這些行業來說，誰先使用，誰就將占得先機。
3.企業花在社交媒體上的時長
Social Media Examiner（Social Media Examiner是一個免費在線期刊，用來幫助企業如何最好地使用社交媒體工具來增加銷售和提高品牌知名度，已有68，000個訂閱者）於2011年1月份在Twitter上開展了一個在線問卷調查，帖子被用戶通過Facebook、Linked in和其他的社交網站上轉發，共有3342個用戶參加了調查。調查部分結果。
從數據可看出，有58%的營銷人員每周在社交媒體上花費的時間為6小時或以上，有34%是11小時或以上，15%是20小時或以上。
調查數據還顯示，那些有著多年社會化營銷經驗的企業花在社交媒體活動上的時間更長。比如說，有3年或以上社會化營銷經驗的企業中，有63%每周花10小時以上在社交媒體活動上，而1～3年經驗的企業中，隻有41%花費同樣的時間。再比如，剛開始使用社交媒體的企業中，有59%每周隻花1～5小時，開展幾個月以後，就會花6小時以上了。
另外，Social Media Examiner還詢問了受訪者未來會對社交媒體的使用做哪些改變，至少有73%的營銷人員計劃要增加在You Tube/視頻、博客、Facebook、Twitter上的投入，86%稱他們不打算減少投入或者使用MySpace。
4.企業想要了解的社交媒體工具
Social Media Examiner還詢問了受訪者最想要了解更多的社交媒體工具是什麼Facebook居首，社會化書簽和Twitter排名第三。在2010年，社會化書簽居首位，即61%，當時隻有59%的營銷人員想要了解Facebook。然而2011年，想要了解Facebook的人員比例躍居了首位。
調查還顯示，擁有500或500名以上員工的企業對地理定位（Geolocation）更加感興趣，達58%以上；60或60歲以上的高齡人群對Facebook（78%）和博客（77%）感興趣；B2C企業更想要了解Facebook（74%）和博客營銷（72%），B2B企業對Facebook和博客營銷感興趣的隻有65%。
5.企業2011社會化營銷目標
成本低廉且效果不錯的郵件營銷，向來是營銷人員必備且首選的營銷方式，它的地位是無可動搖的。然而，隨著社交網絡的興起和發展，越來越多的企業注意到了社交網絡的重要性。高效傳播、精準訴求、穩定網絡、成本低廉，這些都是社會化營銷的優勢，社交媒體是塑造品牌、形象維護、促銷活動、輿情監控和關係維係的良好通道，為全球企業計劃在2011年增加投入的營銷方式比例。
2010年11月份，Altimeter Group（一家戰略谘詢公司）針對140個企業社會化戰略家做了一項調查，詢問他們2011年的社會化營銷計劃，調查數據。
將近一半的受訪者將網站集成設為首要任務，這是因為將社會化集成在網站上去能讓用戶在網站上停留的時間更長，同時也能鼓勵社交分享，並且相對於外部的網站（比如Facebook、Twitter）來說，也更利於管控。
社會化戰略家們認為衡量社交媒體活動成功的主要因素是轉發、評論、粉絲、Like、追隨者的數量，有趣的是，而產品效益這種實質性的要素卻跌至倒數第二。很早之前就有社交媒體專家說過，利潤和效益並不是使用社交媒體工具的最終目標，如今看來，很多企業都意識到了這一點。
調查數據顯示，77%的小企業期望通過社交網絡策略提高企業在目標市場的知名度，隻有64%的小企業認為這一舉措有成效，但沒有達到企業預期；62%的小企業期望通過這一策略與現有顧客互動，而有65%的小企業認為達到了目的，並且超出了企業預期。
都說明了一個問題，社交網絡主要是一個提高現有顧客忠誠度和企業知名度而非獲取利益的理想途徑，所以企業在社交網絡建立公共主頁或實施其他營銷策略時，要根據實際情況來確定自己的策略目標，不要一味追求銷售收入的增加，要充分意識到，隻有不斷提高現有顧客的忠誠度，才能穩步贏得更大的市場。