社會化媒體是一個虛擬的社區，是一個聚集了大量的人的地方。利用社會化網絡，在互聯網協作平台上進行營銷、銷售、公共關係和客戶服務維護開拓，是社會化媒體營銷的應用。社會化媒體的內容都是由用戶自願提供的，而不是直接的雇傭關係。所以，社會化媒體的營銷有其自身的特點。這一章將為讀者介紹社會化媒體優化及其流程、社會化媒體營銷的流程，並用翔實的案例為讀者提供直觀的社會化媒體營銷展示。相信讀者會在這一章得到具體的操作體驗。
熟悉互聯網的朋友對於SEO（搜索引擎優化）的概念應當都不陌生，但是提到SMO這個概念，相信一定有不少朋友並不了解其中的含義。其實SMO就是Social Media Optimization（社會化媒體優化），指通過參與社會化網絡中的各種活動、話題等，通過一定方式的信息傳遞，從而實現企業、個人的產品、形象的傳播。而且從某種角度來說，SMO要比SEO的範疇廣泛得多。
目前在新浪微博上有眾多的網絡營銷機構在招攬生意，幫助一些企業、產品或者個人提升知名度，以期冀可以實現品牌的創建、產品的促銷及個人影響力的提升等。盡管具體的效果監測可能目前仍然僅限於流量及訂單的轉化，對於長期的品牌建樹影響尚不能準確估算，但是毫無疑問，這種營銷模式的積極作用一定是存在的。本章將針對社會化媒體營銷的概念、涉及的範圍給予簡單的描述，並且以四海商舟在SNS營銷項目中實際操作的案例來展示社會化媒體營銷流程，僅供參考。
8.1.1 SMO概述
關於SMO，其實至今還沒有係統的成熟理論可以作為指導，因為國內對社會化媒體都尚未形成普遍成熟的認識，而營銷方向也主要集中在了社交網站及微博、視頻、論壇、博客營銷等幾個大類上。而對於一些比較生僻的，比如書簽、Feed、Wiki、多媒體、APP應用等，往往涉及較少。
四海商舟實施副總裁Charles根據自身多年的網站優化推廣經曆，總結了以下若幹Web 2.0時代的推廣方式，在某種程度上相當於做了一次社會化媒體營銷渠道的彙總。
SMO的主要範圍包括：
大型搜索引擎優化，如百度、Google、Yahoo等；
BSP免費博客，如Wordpress係統、新浪博客等（留言 轉載）；
專業個人/企業博客（原創、資源下載、寫作、軟文、口碑營銷）；
Feed推廣，新聞集合RSS，如FEEDSKY、周博通RSS（博客搜索）；網摘推廣，如美味書簽、百度搜藏、365key等；
Digg類推廣，如Digg。com、diglog.com等；
分類網站信息發布，如Craiglist、kijiji、地方分類信息網站、在線黃頁等信息發布；
SNS圈子（社會化網絡）推廣，如MySpace、根本網、圈子等；Wiki式寫作推廣，如Wikipedia、中文維基、百度百科等；
微博，如Twitter、新浪微博、飯否等；個性網站43things係列；
問答式，如百度知道、Yahoo Answer、新浪愛問等；
發表有價值原創文章到文章列表中，如360doc、百度文庫；
針對搜索引擎新聞源進行推廣，如donews、iresearch；
圖片、電子雜誌、音頻、視頻創意推廣；
登錄免費分類目錄，如行業網站的登錄或交換、Dmoz等；
交換鏈接，如網址站、相關網站交換、自助鏈接、鏈係統等；
網站廣告資源互換或網站合作，如用空閑位置，新開欄目與其他網站交換；
論壇推廣，如百度貼吧、天涯論壇、Google Group或針對性強的BBS等；
免費B2B/C2C平台產品推廣，如阿裏巴巴、淘寶；
E-mail營銷，如原會員郵箱的利用、有效郵箱地址收集等；
有獎競猜、在線優惠券、有獎調查；
傳統媒體廣告、線下活動；
搜索引擎競價廣告；
非正規方式（不推薦采用）：
搜索引擎排名作弊；
惡意代碼，軟件，病毒的推廣；
強製首頁，彈窗；
群發工具（留言本、Trackback）；
IM群發（MSN、QQ）；
作弊賺流量騙Alexa世界排名，再賺眼球流量；
炒作。
可見，社會化媒體優化的觸角幾乎延伸到互聯網及與互聯網相關聯的每一個角落。我們無法忽視任何一個有潛在用戶存在的角落，隻要他們在那裏並且存在某種可以被滿足的需求，那麼營銷者就應該在與潛在用戶的各種交互中努力挖掘這些需求，然後運用多樣的社會化媒體渠道來滿足他們。