在一次聚會上，一位獲得了巨額遺產的貴婦人急切地想引起大家的注意，希望能給到會的人留下一個好印象。為此，她花了很多錢買黑貂皮大衣、鑽石和珍珠飾品，但她對自己的麵孔卻不知如何打扮。她的表情尖酸刻薄，自私冷酷。她不明白每一位男人心中所想要的——一個女人的美好的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查爾斯·史考伯曾經說過，他的微笑價值100萬美金。他雖然說的並不是鄭重其事，但我知道史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎是他卓越成功的整個原因。查爾斯·史考伯的性格中，最可愛的因素之一就是他那能打動一切人的微笑。
有一天下午，我跟莫裏斯·雪弗萊在一起的時候，我感到很失望。因為他悶悶不樂，沉默寡言，完全不是我想象的那個樣子，直到他有了笑容的時候，我才感覺好了一點，就好象是太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，莫裏斯·雪弗萊可能和他的父輩一樣，僅僅隻是巴黎的一個家具匠。
有些時候，行動要比語言的效力更大，也更顯重大。微笑給人的暗示就是：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”
狗為什麼那麼受人歡迎？因為它們每次見到主人，都非常高興，以至於迫切到心都幾乎要從肚子裏跳出來似的。
一個嬰兒的微笑也會收到相同的效果。
在醫院的候診室呆過的人都看過四周的病人和他們陰沉的臉。一位住在密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裏坐了六七位顧客，帶著他們的寵物準備注射疫苗。當時沒有一個人說話，他們想的都是如何盡快給自己的寵物注射疫苗。
後來，又進來一位女顧客，她帶著她9個月大的孩子和一隻小貓。幸運的是，她就坐在一位先生的旁邊，而這位先生早就等得不耐煩了。這時他發覺，那個孩子正抬著頭注視著他，並咧著嘴對他無邪地笑著。
這位先生頓時心情一爽，也對那個孩子笑了笑；然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個候診室的人都活躍起來了，相互聊天。氣氛立即從乏味、僵硬而變成了輕鬆、愉快而熱烈。
當然，也有一種不真誠的獰笑，但那種笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最令人討厭的。這裏所說的是一種真正的微笑，一種令人心情愉悅的微笑，一種出自內心的微笑，也部分有這種微笑才能贏得人們的歡心，在市場上賣個好價錢。
密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談他對笑的看法說：有笑容的人在管理、教導、推銷上都會得到意想不到的收獲，更重要的是，還可以使下一代具有樂觀的精神。有時候笑容比威風更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。
一個紐約大百貨公司的人事經理表示，他寧願雇用一名沒有文化卻有可愛笑容的女孩，也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。
笑的感染力是無窮的，雖然它本身不能感知。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用者用電話來推銷他的產品和服務。在此業務中，電話公司建議用戶，在打電話時要保持笑容，但這個“笑容”是通過聲音傳達過去的。
俄亥俄州辛辛那提的一家電腦公司的經理講述了他是如何為一個很難填補的缺額找到了一個適當的人選。
“我為了替公司找一個電腦博士煩惱得幾乎，要了我的命。最後我找到一個非常好的人選，他剛從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我了解到邀請他加盟的公司很多，與其他幾家相比，我們公司是最小、知名度最低的。所以當我得知他選擇了我們公司時真的興奮極了。他開始上班時，我問他，為什麼放棄其他的機會而選擇我們公司。他停了一下，然後說：‘我想是因為其他公司的經理在電話裏都是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好象隻是一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。’”