正文 第10章 生活經曆有別,難在員工成長管理:用製度給不良習慣糾偏(3)(1 / 3)

在一家公司,一批新進人員經過集中培訓後被分配到各個部門。其中,高中畢業生劉某被分配在某分店營業部,在營業部經理的指導和幫助下從事內勤工作。隻要經理有什麼吩咐,劉某都會聲音響亮地應承下來,並迅速采取行動。每次看見這種情形,經理都會覺得滿意,認為得到了一個非常出色的人才。可是不久後,經理就慢慢地意識到這樣一個問題:劉某雖然行動迅捷,但常常在與人溝通中出錯。盡管不斷地對他進行提醒,但收效卻不大,甚至就連做一件小事,也會和同事產生很大的分歧,實在很影響團隊的工作。沒辦法,經理經過研究,認為不宜讓他擔當內勤聯絡事務,最好的辦法是安排他做一些與人打交道不多的工作。於是,改派他到屬於業務部管轄的儲運中心,專門負責開具進出貨傳票。從那以後,劉某的工作表現一直比較平穩,沒有再出過什麼紕漏。轉眼間三年過去了,公司在進行常規人事調動時,將劉某調到了公司生產部經理直接管理的內務組,這是一份聯絡性很頻繁的工作。由於劉某身上“不擅長與別人溝通交流”的缺點還沒有改掉,很快就露出了馬腳,引起了大家的不滿。大家氣憤地說:“怎麼給我們調來這麼個人,不是添亂嘛!”不久後,更為嚴重的事發生了。由於他的協調聯絡不到位,造成一條滿負荷運作的生產流水線停止運轉一小時。因為這一後果極為嚴重的生產事故,劉某受到了大家從未有過的嚴厲斥責。他當然想不通,賭氣不再上班,最後受到開除處分。後來人們聽說,就在發生流水線停工事故的第二天,劉某就負氣離家出走,和一幫街頭小混混攪在了一起,後來竟然墮落成了販毒團夥成員。

這是在一家營公司裏發生的真人真事。固然劉某本人必須對他自己的人生結局負主要責任,但他的首任上司管理上的責任也是不可推卸的。

在劉某初進公司時,他的上司既然明知他有“不擅長與人溝通交流”的缺點,就應該針對這個采取相應的培訓措施,比如訓練他仔細傾聽,而且聽後要讓他複誦幾遍,驗證確實準確無誤時再讓他去和別人進行溝通合作。反複堅持這樣的培訓指引以後,相信一定會改正他的缺點的。

可是令人痛心的是,他的上司非但沒有盡到指導、幫助他改正缺點的責任,反而遷就他的缺點,把他調到了一個不易出紕漏的工作崗位,結果造成他在下一個工作崗位上犯下更加嚴重的錯誤,直至被公司開除,最後竟導致他誤入歧途。

因此,管理者在做好管理工作之前,首先必須牢固樹立這樣的認識:我們是在從事支配他人前程這樣重要的工作。這種認識說起來似乎並不太難,然而對公司管理者們來說卻是極為重要的,沒有這一點就不能對下屬進行卓有成效的管理。公司管理者開始考慮“如何管理好下屬”之前,重要的是要做到不要因為“遷就下屬的缺點而扼殺了別人的前程”。從某種意義上說,管理者的一言一行甚至可以影響下屬的一生。如果不幫助自己的下屬割掉身上的“毒瘤”,是會斷送下屬前程的。

解難高招:每個人都不是完美無缺的,一個優秀的人才也隻是某方麵的優秀,在其他方麵也會存在這樣和那樣的缺點,工作中也會犯下或多或少的錯誤,優秀的管理者不會因為員工身上的一些缺點和錯誤而否定他、放棄他,他們會在員工成長的道路上拉一把。

9.讓員工可以自在發揮

一個人在精力分散的情況下是很難做好事情的,正所謂“一心不能二用”,身心投入是做好事情的最好保證。所以,管理者應該注意到這方麵的問題,在給員工分配任務的時候,明確想要的結果,這樣員工才能夠專心致誌地去完成任務。

為了保證員工順利地完成任務,管理者應該減少對員工的束縛。隻有這樣,員工才能夠將自己的全部身心投入到工作中去。

減少對員工的束縛不能掛在嘴邊,而要落到實處。

1.不做監工

一位廟住持為提高寺廟的知名度,特意邀請了一位書法大師為寺廟題字。書法大師來後,住持安排了一位弟子為他鋪紙磨墨。這位名弟子生性活躍,當大師寫完第一幅時,他便忍不住評價道:“這幅寫得不好!”接著,大師寫了第二幅、第三幅,得到的評價都是:“不好,不好,比前一幅還差。”大師很不自在,他耐著性子一連寫了幾十幅,仍然得不到這位弟子的讚許。終於,這位弟子出去了。大師心想:“這下我總算可以安心寫字了。”於是在心無旁騖的情況下,自自在在地寫完了。這位弟子回來後,看了大師的這幅字後,說道:“傑作。”