本章是網絡營銷中的重點內容。本章介紹了網上市場調查的特點、內容、步驟，並提供了具體的撰寫網上市場調查報告的方法。本章還闡明了搜索引擎的工作原理、搜索引擎的分類以及各種類別搜索引擎的區別。計算機檢索的基本方法也是本章的重點內容，介紹了布爾運算等多種檢索理論。最後，本章還介紹了網上市場調查的方法、特點，以及如何進行網上市場調查。