權威、威信與信任
權威來自於權力，甚至可以說是強權，你有權力，人家怕你，但不一定服你。威信來自於威望，人們敬你，但敬而遠之。 信任是相信，並且敢於托付，是發自內心的認同和依賴。
當員工怕你時，他會陽奉陰違；當員工對你敬而遠之時，他會憑著自己的心情來做事情；當員工信任你時，他會為你賣命。很顯然，新經理最想要的是信任。
信任支撐規則
信任是管理規則有效建立的基礎。
友誼是管理的“潤滑劑”。
缺乏信任和友誼，所有的“規則”都將是一紙空文或一通屁話。
7.3像欣賞藝術品一樣欣賞同事
針對有的經理說的“團結聽話的，打擊不聽話的”觀點，衛理老師說：“沒有不聽話的員工，隻有不會說話的領導！”
當一個員工信任你時，他不可能和你對著幹。而那些實實在在與你對著幹的員工，也不一定就是壞員工，恰恰相反，他內心深處渴望著“被征服”，被一位好的領導者征服，如果你征服他了，他可能成為你最貼心最忠誠的下屬。
如果一個管理者認為某個員工不聽話，那隻可能有兩種原因：一是管理者自己沒能力征服下屬，二是管理者不喜歡這個員工的風格。風格隻有差異，而沒有好壞之分。你不喜歡員工，員工也就不會喜歡你。作為管理者，要客觀看待每一名員工的風格，並從中發現其優秀之處。
衛理老師說，管理者是藝術欣賞者，而不是醫生。
走進醫生辦公室的人，十有八九是病人，醫生理所當然挑毛病，而且挑得越多表明醫生越有水平。反之，一個醫生不挑毛病，拍著病人說：“身體好得很嘛！沒毛病嘛！”人家會覺得他是庸醫。
進入藝術欣賞者眼簾的，都是藝術品。欣賞者理所當然去尋找美，從藝術品中發現美，代表著欣賞者的水平和境界。那種把藝術品批得一文不值的人，通常是心態有問題的人。
如果你用醫生的眼光去看待你的員工，你發現的，就全是毛病。而如果你用藝術欣賞者的眼光去看待你的員工，你發現的，就全是優點。同樣是那個員工，因為你的眼光不同，他就不同。把目光放在員工的優點上麵，你才會覺得員工可愛，你才會感受到帶領他們的樂趣。
當你覺得某個員工不聽話時，首先要反省自己，思考一下是哪裏沒做好而讓員工“不聽話”。
沒有不聽話的員工，隻有不會說話的領導。
管理者是藝術欣賞者，而不是醫生。
7.4自動自發的秘訣——工作的快樂感
一個孩子喜歡彈鋼琴，你不用要求他，他一有時間就會去彈，而且彈得十分動聽，因為這件事情讓他很快樂。反之，一個孩子不喜歡彈鋼琴，你把他按在鋼琴前也沒用，因為彈鋼琴對他來說是一種痛苦的折磨。
衛理老師說，員工自動自發地工作，是每一個經理人所期望的，然而，很多經理人都不知道自動自發的秘訣在哪裏。
自動自發的秘訣在於工作的快樂感。員工能夠自動自發，絕對不是因為你有權力要求他做事，而是他覺得做事是他自己的需要。
如何才能讓員工找到工作的快樂感呢？很多經理人認為快樂是薪水決定的，事實並非如此。金錢之外，還有很多快樂之源。衛理老師說得好，給風箏以天空，讓風箏舞動起來，風箏就是快樂的。對員工也是如此：給員工以舞台，讓員工舞動起來，員工就是快樂的。
在聆聽衛理老師的講述過程中，王經理想起一個人，一個25歲的女孩子。這個女孩子在一家房屋銷售公司上班，做其中一個店的經理，手下六七個年齡相仿的年輕人。這群年輕人工資並不高，底薪不到2000元，每天早上八點上班，常常晚上十一二點鍾才下班，公司管理也非常嚴格，罰款名目繁多，幾乎每一個人都被罰得傷痕累累。更變態的是，這家公司所有街麵店的房租水電都攤派到每一個人頭上，諸如電腦等辦公設施，更是員工自己解決！但是，這群年輕人的工作熱情卻非常高，每天都在拚命地工作，每天早晚的會議開得激情昂揚。王經理曾與這個女孩子交流過，他想知道她和她的員工們拚命工作的動力在哪裏。剛開始，他以為他們底薪之外的提成會很高，大家衝著錢，拚命是很正常的。但了解後得知，他們的提成並不高，在整個銷售公司，幾千名銷售人員，每月能夠掙到上萬的占不到3%。他們的動力在哪裏呢？女孩子給了他答案：第一是培訓，這家公司有很好的培訓機製，可以讓每一個人在接受培訓中提升自己；第二是晉升通道，這家公司提供了多達十幾個的階梯式晉升通道，隻要你努力，就可以從最基層做到總監，晉升都以業績說話，不論資曆不限時間長短；第三是展示風采的舞台，公司每年評出若幹名精英，你可以在幾千人麵前展示自己，並有機會獲取國外旅遊度假等獎勵。正是這三點，讓公司的年輕人抱著“工資低點無所謂，眼光看未來”的念頭，每天拚命工作著。