戰況適用
無需製造懸念,無需過多心理探索,想直奔主題且能有效成交時。
演習舉證
蕭然是一家塗料廠的銷售員,她在拜訪一位客戶時是這樣開場的:
“李先生,您所需要的塗料應該是這樣的吧,它的光澤要能夠保持幾年而不是幾個月對嗎?還有,這種塗料要能保護下麵的牆皮,使幾年後,牆麵依然光亮如新,平滑如鏡並且不會有任何掉皮或是裂痕,我說得對嗎?”
“哦,你說的沒錯,我就是要這樣的塗料!”客戶斬釘截鐵地肯定答道。
“那我真的很幸運,因為我可以為您提供這樣的塗料。我們廠的塗料,可以說應該沒有哪一種能比它更光潔了。如果您能住在用這種塗料裝修的房間裏,您一定會覺得非常舒適。”
“是嗎?那我要試一試了。”
“那我應該什麼時候給您送貨呢?”
“周末吧!”
兵法解析
蕭然隻用了短短幾句富有感染力的話,就將客戶購買產品所能獲得的利益全部展現在客戶的眼前,從而增強了客戶的購買信心,最終得以成交。這是為什麼呢?
趨利避害是人的本性。世界一流的成功學大師博恩·崔西曾說:“在銷售中,不是銷售產品,而是銷售產品帶給客戶的好處。”
蕭然能夠說服客戶購買產品是因為她知道客戶購買的不是塗料本身,而是塗料所能帶給他的利益和好處。而她把產品能給客戶帶來的利益放在了第一位,第一時間告訴了客戶,抓住了客戶的求利心理,因此,這種突出客戶利益的開場白才會促使交易成功。
當然,銷售人員不僅要向客戶提供所需要的利益,還要關心客戶的利益。當銷售人員能夠幫助客戶,為他們提供有價值、可靠的信息時,客戶就會考慮購買你的產品,最終成交。
成交的秘密
一個銷售人員要想無需製造懸念和過多心理探索,直奔主題就能吸引客戶並有效成交,就必須了解自己的產品或服務所能給客戶帶來的利益或好處,並且無論任何時候要先為客戶著想,關心客戶的利益,以獲得客戶的認同。這樣當銷售人員將現實利益作為開場白時,才能吸引客戶,讓客戶毫不遲疑地買回自己想要的利益或好處,最終成交,獲得利益上的雙贏!