戰況適用
通過與客戶交談，了解客戶有特定需求時。
演習舉證
舉證一：
銷售人員：“嗯，這麼說，你決定購買一款相機啦？”
顧客：“是，不過一定要全自動的。我想把它作為禮物送給女兒，她沒什麼機械頭腦，所以一定要是容易使用的。”（特定需求）
銷售人員：“您的預算大概是多少？”（特定偵探問題）
顧客：“1200元左右吧。”（特定需求）
銷售人員：“好的。我覺得富士DL—300型這款相機挺符合您的要求，目前特價隻有1000元，物超所值。具有自動卷片功能，先將膠片從暗盒裏繞出，然後在您拍照曝光後再自動倒片將其拉回到盒裏，這樣的話，即使不小心打開了後蓋，相片也不會曝光。”
顧客：“嗯……”
銷售人員：“另外它還具有超高速快門，就是說……”
顧客：“對不起，使用起來是否方便容易呢？”（特定偵探問題）
銷售人員：“我正要介紹……”
顧客：“讓我先考慮考慮再說吧。”
舉證二：
銷售人員：“嗯，這麼說，你決定購買一款相機啦？”
顧客：“是，不過一定要全自動的。我想把它作為禮物送給女兒，她沒什麼機械頭腦，所以一定要是容易使用的。”（特定需求）
銷售人員：“容易使用——好的。那您的預算大概是多少呢？”（特定偵探問題）
顧客：“1200元左右吧。”（特定需求）
銷售人員：“好的。我覺得富士DL—300型挺符合您的要求，目前特價隻要1000元，這是在您預算範圍內最容易使用的相機，完全自動。您女兒所要做的隻是把膠卷放進機箱後蓋再關上相機後蓋，然後就可以拍照了，就這麼簡單。”
顧客：“嗯……”
銷售人員：“裝片十分容易，而且在膠卷拍完時，她隻要推一下相機上的杠杆，相片就會自動卷回，然後打開後蓋，就可取出膠卷了。”
顧客：“就這麼簡單？”
銷售人員：“就這麼簡單！它是全自動的，使用起來很簡單。我再給您推薦兩卷最新的柯達100彩卷吧。您打算今天就買嗎？”
顧客：“現在有貨嗎？”
銷售人員：“當然。”
顧客：“好吧，就再帶上兩卷彩卷吧。”
兵法解析
演習一中銷售人員與客戶的對話為何會結束得如此匆忙呢？這是因為銷售人員的注意力太集中在產品上了，因而忘了確定顧客的特定需求。盡管該相機具有許多特色，但顧客隻想給女兒買架容易使用的相機。這樣的結果使顧客與銷售人員皆感到失望。
演習二中的銷售人員之所以成功成交是因為他聽到顧客的特定需求是一架使用簡單的相機。於是他就為顧客描繪了一幅如何輕鬆使用相機的情景，並將對方的特定需求重複了四次。通過不斷重複“自動”和“使用簡單”這類詞語，銷售人員確保了顧客能記住那些最重要的功能。
其實，演習二中的銷售人員是運用了重複定律。任何的行為和思維，隻要不斷地重複就會得到不斷的加強。在潛意識當中，隻要能夠不斷地重複一些人、事、物，它們都會在潛意識裏變成事實。對銷售員來講，重複定律是指在傾聽了客戶的需求後，不時地重複這些特定需求，從而讓客戶記住那些最重要的，從而為之後的順利成交開拓道路。
成交的秘密
當顧客提出的需求十分明確時，銷售人員可以使用重複定律，即在傾聽了顧客的需求後，不時重複其特定需求，這樣不僅明確了客戶的需求，也使自己能夠更加有針對性地向客戶推介產品，有助於最後的順利成交。