2012年，電商競爭越來越激烈，年初，馬雲的一淘網率先對京東擺開攻擊姿態。蘇寧易購、國美電器網上商城、庫巴網、亞馬遜中國、當當網群雄逐鹿市場，都想登上王者寶座。京東商城快速擴充商品品類，相繼殺入到酒店預定、在線旅遊、電子圖書、電視終端購物等領域，使一些中小垂直B2C電商驚呼狼來了。
1．2012年電商硝煙味很濃，京東收購研發兩不誤
2012年1月10日，京東收購做日係潮流購物的B2C電商——迷你挑。迷你挑是上海鼎日網絡科技有限公司於2011年成立的公司，在線銷售商品貼近日本流行前沿，可提供包括創意家居、生活日用、時尚女裝及鞋包配飾等日係精品。商品均由中日時尚顧問團隊從日本當季女性流行商品中選出。
迷你挑是京東在百貨領域布下的第三個垂直類電商，也是第二個並購過來的企業。千尋網、迷你挑和360Top一起構築起覆蓋低端、中高端和高端的在線百貨用品市場，能夠進一步吸引大量女性客戶光顧京東商城。
2010年3月，京東收購韓國SK投資的千尋網。千尋網在線銷售中低端服裝、鞋帽、飾品等，獨立供應商超過300個，商品種類超過27萬種。2011年11月，京東推出奢侈品獨立購物網站360Top，這意味著京東將在該領域發力。360Top在線銷售包括：箱包皮具、名貴腕表、鞋靴配飾、珠寶首飾、美妝香氛等，涉及LV（路易·威登）、Fendi（芬迪）、Hermès（愛馬仕）、Gucci（古馳）等多個奢侈品品牌。
日用百貨對京東的貢獻率越來越高。據易觀智庫報告數據，2011年京東商城全年交易額為309.6億元，同比增長超過200%，百貨類商品銷售額達到52.4億元，成為3C電子商品之外另一大銷售主力。而京東“友商”淘寶商城就沒那麼幸運了，2010年10月，淘寶聯合雅虎上線的“淘日本”平台，因為關稅和跨國物流問題暫停部分業務。
就在京東宣布收購迷你挑的同一天，京東IM（即時通訊工具）推出測試版本，用於京東客服溝通以及京東第三方平台上的賣家與用戶間聯係。
京東IM分為客戶端和Web端兩個版本，可以提供滿意度評價、消息記錄和加入購物車等基本功能。與馬雲的IM軟件——阿裏旺旺不同的是，京東IM隻被用於京東客服以及京東第三方平台上賣家與用戶的溝通，而不支持用戶之間的信息交流。
物流、客服等電商基礎服務是京東的核心發展優勢，IM加上京東人員數量龐大的客服呼叫中心，京東的客服水平會得到提升。京東可能會在IM成熟後向SNS領域做更多的延伸。劉強東在SNS領域已布局很久，早在2008年，京東搭建SNS平台的計劃就已形成，在內部幾經討論後確認了最終方案。2010年3月，劉強東就已在微博中透露，京東商城將研發SNS產品，為買家構建社區體驗。SNS產品將圍繞京東商城的產品資源展開，增強京東商城的平台黏性，買家可在SNS平台上點評、分享京東商城的產品體驗，並能第一時間通過文字、視頻等傳播途徑獲悉京東商城的產品資訊服務。
2．京東物流能力得到提升，開賣物流開放式服務
又到一年春節，各大電商照例要經受考驗。2012年1月13日，京東公布春節期間物流計劃：1月22日和23日（除夕及大年初一）兩天暫停配送服務，在停止配送期間，消費者仍然可以照常下單購物，其餘時間物流配送團隊照常運作。
京東物流能力相比2011年春節停運7天～15天的能力，有了很大提升。2012年，劉強東還要在物流和信息係統上繼續大規模投資，京東計劃投資35億元～36億元，主要用於購買土地、房產及各種設備采購。
京東開始搭建物流開放銷售團隊，向其他有物流需求的公司提供服務。自2011年11月，京東內測全麵向合作夥伴開放物流倉儲、雲計算平台和信息係統起，到2012年1月，已有1300家公司使用京東倉儲配送係統，京東每天配送的包裹數超過4萬個。劉強東信心十足，直呼要做“基礎物流商”。
京東還在網站主頁顯著位置掛出《春節期間大家電安裝溫馨提示》提示消費者，春節期間廠家各地的安裝隊伍實行值班製，因而在2012年1月17日—26日期間，部分地區針對安裝類產品的安裝服務可能有適當延遲。
春節期間大家電安裝溫馨提示
尊敬的京東網友們：
春節期間廠家各地的安裝隊伍實行值班製，因而在2012年1月17日—2012年1月26日（臘月二十四至正月初四）期間，部分地區針對安裝類產品（空調、煙灶、熱水器等）的安裝服務可能有適當延遲，具體信息您可以撥打廠家官方客服電話谘詢。為您帶來的不便請您諒解！
受到影響的商品品類有：滾筒洗衣機、空調、熱水器、煙灶、對開門冰箱、消毒櫃等。
為了您的正常使用，京東商城強烈建議您盡早購買安裝，並為此精心準備了若幹特惠年貨供您挑選：