京東商城北京每名配送員平均每日配送70個訂單，最多的時候可以高達120個訂單。一個助力車的出行就減少了至少70人次的傳統購物交通出行，3年後，僅京東商城一家就可以為北京市每月減少200萬人次的購物出行！如果北京社會零售總額的10%在網上完成，就可以每天減少近170萬人次的購物出行，已經可以緩解城市交通壓力了。電子商務的價值確實是多方麵的，但是，我認為電子商務最核心的價值是其成本和效率，這是從客戶和產業角度來看的。
1.低成本的價值
（1）低成本可以為客戶創造價值：你能擁有更低的成本就意味著有能力大幅降低銷售價格，為消費者省錢是最為實實在在的。
（2）為品牌廠商帶來價值：縱觀傳統零售渠道，無論是“美蘇連鎖”還是“沃家連鎖”，沒幾個供貨商不抱怨的，核心就是和他們合作幾乎不賺錢。看看國內家電廠商的財務報表，其毛利率奇低，平均行業淨利率不足一個點。利潤跑到哪兒去了？被傳統零售商壓榨幹了！傳統零售商的淨利率似乎也不高啊？利潤跑哪兒了？被巨額成本壓榨掉了！被驚人的物業費用、裝修費用和巨額人力成本吃掉了。
巨額運營成本最終由品牌廠商和消費者共同買單了！品牌廠商因利潤不足，無法對研發和生產進行足額投資，無法為消費者開發更多更好的產品，也就容易導致消費者需求不足，整個產業進入惡性循環。
但是電子商務企業的運營成本可以做到很低，有能力在給消費者帶來低價的同時讓品牌廠商獲取合理的利潤。讓整個產業更加健康地發展。
2.高效率的價值
（1）零售業的獲利途徑：我認為B2C電子商務企業本質上就是一個零售企業。老貝（傑夫·貝索斯）說過：亞馬遜不是一家零售公司，是一家IT公司。
這句話迷惑了很多國內電子商務的創業者，導致很多創業者上來不是做產品、做價格、做服務，而是投入巨額資金和精力去做頁麵優化、SEO（搜索引擎優化）、EDM（電子郵件營銷）等各種技術類活，結果似乎沒有一家成功的。不是這些技術活不重要，而是和產品、價格、服務比起來太不重要了。老貝的所謂IT公司提法更多的內涵是通過IT技術提升零售效率，和沃爾瑪巨額信息投入是一個道理。沃爾瑪全球1萬多家店麵，全球庫存周轉率隻有30天，而國內的連鎖企業，當店麵數超過100家的時候，庫存周轉率就遠超過30天。這是沃爾瑪成為全球零售霸主的很重要的原因。
零售企業的獲利一般有兩種途徑：產品差價利潤和現金流再投資收益。沃爾瑪利潤的40%都是現金流再投資收益，可見現金流對零售企業的重要性。電子商務企業既然也是零售企業，它的獲利途徑同樣也是這兩條。
（2）高效率價值：電子商務除了成本更低外，其實還有一個和低成本同等重要的價值就是電子商務的高效率，主要指庫存周轉率。大家不要小看這個效率，很多同行認為我有足夠長的賬期就無需關心我的運營效率。隻要我的現金流為正就安全了這樣理解基本沒有錯誤，但是如果你能不斷提高你的庫存周轉率，則可以減少你的賬期，獲得供貨商更好的供貨價格或者維持更多的現金流，用現金流進行再投資獲利。
中國家電連鎖零售商公開財務報表顯示：其平均賬期超過100天，個別高達112天。如此之高的賬期導致品牌廠商現金流嚴重不足，瘋狂向銀行借貸。超長賬期已經成為行業毒瘤，也導致整個產業畸形發展，甚至容易引發金融安全問題——銀行壞賬。這是題外話，在此不多談。
電子商務因為高效率，在擁有同樣現金流的情況下，可以大幅縮短供貨商賬期，讓供貨商有更多資金為消費者開發更多、更好的產品，讓整個產業更加健康、和諧。
3.總結
（1）電子商務的核心價值是其低成本和高效率。
（2）核心價值也即是核心競爭力，電子商務的核心競爭力也是低成本、高效率。
（3）電子商務行業內的競爭也是成本和效率的競爭，誰能在行業內做到更低的成本、更高的效率，誰就有資格最終勝出。
（二）電子商務的核心競爭力依然是低成本和高效率
零售行業發展到今天，經曆了4個階段：集貿式、大商場式、連鎖店式和電子商務。這4個階段依次出現，每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個產業鏈帶來價值。當然，每一次的變遷並不會帶來以往模式的消失，它隻是以一種更為先進的運營手段為消費者、為企業帶來更多的利益。
圖1零售行業模式變遷
1.集貿式
集貿式零售模式的渠道成本高達30%～50%，運營效率需要60～90天。集貿式模式的典型代表是如中關村IT賣場，金五星批發這樣的市場。舉例來看，一台惠普筆記本電腦從惠普廠家生產出來，首先到達聯強國際、神州數碼這樣的區域總代理，再由總代理發到分銷商，經過如此一級、二級乃至三級分銷商的層層流轉，消費者在零售終端看到的產品已經是兩三個月之前的產品，而且每一層渠道商賺取的幾個點利潤都需要轉嫁到消費者頭上，讓消費者為此買單。