7.拒絕別人的五種技巧
作為領導者，必須掌握一些巧妙地拒絕別人的求助而又不傷害友誼，並且能獲得別人的理解和體諒的交往技能。下麵談幾點拒絕別人求助的技巧，以參考：
（1）讓求助者知道你確實是心有餘而力不足。當別人來求助你時，你知道自己幫不了忙，但也應熱情接待，對於求助者的困難和求援要表示理解和同情，然後再坦誠說明幫不了忙的原因。如有可能，也可以幫助對方出一些主意或提一些建議，還可以提供一些別的求助線索。這樣就能免除求助的誤解，使他明白你是心有餘而力不足，即使你幫不了忙，求助者也會感激你，因為你盡了最大的努力。
（2）誠懇陳述你的難處，爭取求助者的理解和體諒。例如有些親屬、朋友、同事等求助於你，而且這些事情你可以辦到但又不能辦。例如，一些求你利用手中的權力安排子女、親屬就業或購買緊俏物資等等，這明明是違背原則的不正之風。遇到這種情況，你不妨坦誠地陳述你的難處：在人事安排方麵，上級人事部門有明文規定，本單位行政部門也製定了具體的規定，現在如果要我個人來違反上級部門和本單位集體製定的規定、決議，這個忙實在不能幫，群眾的眼睛都盯著領導，幫了你的忙，別人怎麼辦、怎麼看？今後我怎麼開展工作？幫了你的忙，我自己要受處罰，你於心何忍？這樣求助者也難責怪於你了。如果你坦誠陳述困難，一般求助者還是會通情達理的，是會理解和體諒你的難處的。
（3）回答留有餘地。有人求你幫忙，你又難以辦到或者內心不願意幫忙，但也不必一口回絕，以免當頭一盆涼水澆得別人難堪。遇到這種情況，你不妨來個“緩兵之計”。回答留有餘地：“這個忙我沒有把握幫到，不過我願為你盡力去奔走效力，你先回去，有了消息我馬上通知你。”過一段時間後，你可以打電話或托人捎信告訴他：“這事我奔走了好幾天，聯係了不少單位，實在沒辦法，請不要將我作依靠了，以免誤了你的事情。”這樣，就不會形成雙方當麵難堪的局麵。
（4）回避。你主辦的事情或領導的部門，有時出現一些有規律性的求助者。如每年的招生、招工、福利補助等等。每到這個時候，一些親屬、朋友、同事、下屬等可能接二連三地糾纏著你，使你吃不寧、睡不安。如果真遇到這種情況，你不妨采用回避的方法來拒絕別人的求助。如計劃布置下達後，有意外出幾天；或突然轉移辦公地點；也可來個假病真做，上醫院住上幾天，“不理朝綱政務”。等風頭一過，你再露麵，要辦的事木已成舟，別人就不會再糾纏求助了。
（5）明確果斷拒助。當然，明確果斷拒絕求助，不是指態度生硬、言辭簡單地拒絕求助者，而是要將不能幫忙的決定、原因明確而不含糊、果斷而不猶豫地告訴求助者，以免求助者產生誤解，或對你總抱有指望和期待。否則，求助者就可能無休止的來糾纏，這樣既誤了求助者的事，又影響自己的工作和生活。
8.委決不下也是結論
要采取甲案，還是采取乙案，大家的意見各執一端而相持不下時，有人會回答：“我正在傷腦筋。”
這是說他不能決定讚成或反對哪一個方案，而坦白的以“我正在傷腦筋”回答。這種回答大家都能接受，沒有人會指責他“模棱兩可”。因為甲案也很好，乙案也不錯，他不知道選擇哪個，這是可以體諒的。他坦白地說出他難以決定，這句話對那些相持不下的人，實在具有製止爭論的作用。
像這種既不讚成也不反對的意見，實在也是不得已。下這種結論，誰也不能非難他。以前的人常會批評這種意見的“八麵玲瓏”，但我認為，說這種話的人，實際上是不了解事物具有多元性的道理。
要做決定，尤其是在會議席上要決定團體的意見時，如果你還沒有把握，還不確定哪一邊比較好，就盲目地服從大多數人的意見，最後常會發生很大的錯誤。在會議中決定事情時，每個人的責任都不夠明確，所以常會不由自主的附和多數。而既不讚成也不反對是很好的表達方式，但是要說出來，就要靠你貫徹自己想法的勇氣了。
讚成甲案，便意味著埋沒乙案，為表示慎重考慮而說：“我正在傷腦筋。”這是參與開會的成員人人都能理解的，也承認是很好的決定。這時大家就能再一次的徹底研究甲乙兩案。
對雙方都不讚成，比讚成某一邊更需要勇氣。這種意見也是很好的結論。往後的日子裏，很需要有這種勇氣表達自己意見的人。尤其是打算在嚴酷的環境裏開展工作的諸位領導人選，更應有所認識。