康弗斯公司盛衰記
康弗斯公司是美國規模最大的田徑鞋生產企業，20世紀70年代中期，美國市場上的籃球鞋有2/3是由這家公司生產的。但到了70年代末期，跑步運動逐漸取代籃球運動而成為美國人最為熱衷的體育運動。隨著籃球運動的由盛轉衰，康弗斯公司的籃球鞋銷售量急劇下降。麵對體育用品市場的新變化，康弗斯公司卻沒有及時采取措施減少籃球鞋的生產轉而生產跑步用鞋。而此時的耐克公司、彪馬公司及阿迪達斯公司，則為適應市場的變化，或及時轉產跑步用鞋，或擴大原有的跑步用鞋生產能力。
在市場需求變化初露端倪之時，康弗斯公司麵對跑步用鞋需求情況及隨之而出現的各個企業大肆競爭現象一直持觀望態度。正像康弗斯公司的一位行政管理人員所講的那樣：“當時我們認為這隻不過是人們的一時衝動而已。”此時此刻的康弗斯公司，不但管理層沒能及時根據實際情況製訂出應急方案，公司的銷售信息體係也沒能及時對未來市場需求變化情況作出正確的預測。就在康弗斯公司徘徊觀望之時，其它運動鞋生產企業的銷量卻在大幅度上升。在短短的十年間，耐克公司的銷量增長了30餘倍，而康弗斯公司的銷售卻隻上升了60%。
在這種嚴峻的市場形勢麵前，康弗斯公司不甘落後，終於在幾經觀望、徘徊之後向市場推出了一係列跑步用鞋。但在開發市場計劃製訂之前，企業必須充分考慮並最終決定這樣一個基本問題：公司生產的跑步用鞋是滿足市場高層次顧客需求，還是滿足低層次顧客需求，抑或是對兩個層次的顧客需求都加以滿足。要針對這個問題作出決定，就要求企業對市場的銷售情況加以調研，以搞清消費者究竟需要什麼樣式的跑步鞋。與此同時，企業還要對競爭對手推出的同類產品加以研究。
在對市場情況進行詳盡調查之後，康弗斯公司根據調查結果設計出幾種跑步用鞋，並將其樣品提供給跑步運動愛好者，以驗證這幾種跑步用鞋的性能及是否能夠滿足跑步愛好者的需要。到20世紀80年代中期，康弗斯公司已陸續向市場推出了一係列頗受消費者歡迎的跑步用鞋。
對市場進行銷售調研的結果，不但促使企業進一步開發新產品，還促使企業開拓其它運動鞋市場。在開拓跑步用鞋市場的同時，康弗斯公司還積極采取措施開拓網球鞋和釘子鞋市場，並繼續占據籃球鞋市場。這樣，康弗斯公司便以其過硬的產品、齊全的型號重新占領了運動鞋市場的各個部分。
“色拉米斯”的實驗調查法
色拉調料是荷蘭食品工業公司的主要產品之一，色拉米斯是該公司近年投產的色拉調料新產品。
大多數荷蘭人都喜歡吃用色拉調料拌的萵苣，每隔兩年，荷蘭食品公司都要進行一次家庭婦女的愛好與習慣調查，約有700名消費者被作為調查對象，公司要詢問她們的家庭情況和她們調配食品的習慣。1976年8月，這個公司進行一次調查，詢問家庭主婦調配萵苣菜都放什麼佐料，回答是加鹽、胡椒、雞蛋、洋蔥、小黃瓜等調味品。由此，公司的職員們想到如果把這些調味品都放進色拉調料中，將會給家庭主婦們帶來很大的方便，而公司也將推出自己的重要產品。同年8月，實驗室開始試製新的色拉調料，加進了家庭主婦們習慣加入的那些調味品。
實驗室的試製工作進行了一年之後，在工廠中又進行了多次產品味道試驗和保持產品特色的試驗。這時，公司準備著手搞第一次新色拉調料的消費者調查。被調查的家庭婦女看到了一瓶從未見過的新色拉調料，其中加入了小黃瓜、洋蔥和紅辣椒。這次調查獲得以下幾個結果：
在家庭婦女們看來，這種新配製的色拉調料中所含佐料比原來的要豐富多樣，完全是一種新型產品。
從兩方麵可以說明它是新穎的：一是一見到這個產品就覺得它一定有一種新味道；二是家庭主婦很注重它的便利性。
婦女們認為用這種新產品來點綴萵苣一定很美。
談到配料，有一半婦女喜歡紅辣椒，另一半婦女覺得紅辣椒不好。但她們都很喜歡小黃瓜和洋蔥。
後來，鹿特丹市的家庭研究所又進行了第二次消費者調查。他們抽選了140名家庭主婦作為調查對象，送給她們每人一瓶新色拉調料，然後再到這些人家去登門拜訪，得到了許多有用的情報。家庭主婦們都說在沒有品嚐之前，一看就覺得它是一種使人喜歡的產品，一定非常好吃。問她們認為裏麵都含有什麼佐料，回答說有西紅柿、紅辣椒、芹菜、小黃瓜和青椒。