在資本經營領域,企業質量經營的重點是外部交易,通過吸納外部資源,包括組建合營企業、接收外來資本、開展技術轉讓、戰略聯盟、長期融資、進行兼並、收購與重組等,推動企業生命周期的擴展,實現資本擴張型戰略。它是一種外部交易型戰略。
(2)企業是依靠其核心能力而成長的
核心能力是不同技術係統、管理係統及技能的有機組合。核心能力是企業的根基,核心產品(業務)是由核心能力和生產經營單位養育所得的果實。企業通過內部管理型戰略來鞏固企業的核心能力,利用外部交易型戰略來發展企業的核心能力。隻有當企業把核心能力、核心產品(業務)和市場發展融為一體時,企業才能長期成功。
企業要引入並接受新的核心能力,使其成為更高層次上的核心能力、一種新的知識集合體係、一個緊密相連的有機係統,必然要重視知識資產的運營,並探索其發展戰略。
核心能力的關鍵是人才和組織的有機組合所形成的不可替代的合力。僅產品、市場取得優勢並不意味著企業獲得核心能力,最終還是要看企業是否有一種“土壤”、體製、企業文化或企業的操作方式、方法,使得它能產生產品的核心競爭力。總之,要有一個好的內在機製,否則換了領導人可能就會垮掉。
企業質量經營戰略的核心在於把握交替運用多種戰略時機,鞏固和發展企業的核心能力,開發有價值的新知識和新產品技術,企業其他工作都是圍繞這個中心運作的。
4.企業可持續競爭優勢的建立是質量經營戰略探索過程關注的重點
市場永遠是企業爭奪的主戰場。企業隻有通過市場才能最終實現目標。企業把市場作為比利潤更為重要的目標來追求,通過市場來放大利潤,追求市場最大化。但是,企業在追求市場最大化的過程中如何建立可持續的競爭優勢,仍是企業質量經營戰略探索過程中關注的重點。
(1)企業核心競爭力
可持續的競爭優勢取決於企業的核心競爭力,而企業的核心競爭力由企業的核心資源和企業的核心能力組成。企業的核心資源是難以複製並能夠為企業帶來競爭優勢的有形和無形資產,包括基礎設施、知識產權、銷售網絡、品牌信譽及客戶信息等,是創造競爭優勢的關鍵資源。企業核心能力是指提供企業競爭能力和競爭優勢基礎的多方麵技術、技能和知識的有機組合。它特別有助於實現顧客所看重的價值,是競爭對手難以模仿和難被替代的,具有持久性。
培育核心競爭力,包括選擇有發展潛力的好業務(產品)、企業發展核心業務競爭力的基地和與行業特點相適應的管理體製,主業係統化、規範化,係統配套能力強。但關鍵是建設一個好的內在機製。
(2)技術創新是提升企業核心競爭力的重要途徑
企業的長期成功必須依托不斷更新的核心競爭力,但核心競爭力的更新本質上是技術創新。因此,企業的研發能力是提升核心競爭力的基石。企業通過研發打造核心產品以提升核心競爭力,它是企業取得技術能力的主要途徑。企業的技術能力包括技術吸收能力、應用能力、創造能力。它是在研發中形成的,因為它取決於企業擁有的人才、儀器設備等研發手段,所掌握的方法、訣竅、經驗以及隊伍的協同性。企業的技術能力主要靠技術實踐培育,它的長期積累和發展會逐漸形成企業自己的核心技術,因此,企業的發展史就是核心技術的發展史。
(3)可持續競爭優勢建立的基本程序
要建立可持續競爭優勢,首先應該盤活知識產權資產,這是現代企業生存和發展的生命線。企業通過采用TQM和ISO9000係列標準認證、培育核心能力、開發出優秀的產品、為企業創造出一些優勢後,應重點從經濟效益角度來考慮如何盤活知識產權資產,包括企業生產技術原理、商業秘密、技術訣竅、版權、專利權、設計專有權、商標和服務標識等。這是現代企業生存和發展的生命線。通過企業知識產權資產的運營,全方位為企業的整體目標服務。這種運營要同企業目標、經營重點、發展的主攻方向協調起來,使其在高層次上達到統一。對於偏離企業目標的知識產權資產要盡量將其納入正軌,對於與企業目標背道而馳的要大膽舍棄或封存或轉讓,否則,無的放矢的運用將是一種有害的經營戰略。
其次,建立先進的組織原則,例如建立強大的信息係統、認真的非正式關係、輕鬆的團隊協作和知識聯網的模型等。這些組織原則體現在企業的組織管理資產中,如管理哲學、管理方法、企業文化、信息技術係統、網絡體係、融資關係等,建立並完善它們是一個企業發展壯大的必由之路。它使企業能夠協調運作,給企業的職工與企業的業務提供了親和力,使他們能夠統一起來,讓企業活起來;它給予企業與供應商、顧客接觸和工作的獨特方式,使他們建立起親密的工作關係。因此,先進的組織原則是獲得可持續競爭優勢的必要基礎。