③質量管理體係評審。這項工作由組織的最高管理者主持、組織，就質量方針和質量目標對質量管理體係的適宜性、充分性、有效性和效率按計劃的時間間隔進行的係統的評價。評審可包括考慮修訂質量方針和質量目標的需求和期望的變化。管理評審也是一個過程，它依據相關方的需求和期望。審核報告與其他信息可作為輸入，評審結論、確定采取的措施是評審輸出。質量管理評審是一種第一方的自我評價。
④自我評定。這是一種參照質量管理體係或優秀模式對組織活動和結果所進行的全麵和係統的評價，也是一種第一方評價。它可以對組織業績和體係成熟程度提供一個總看法，有助於改進的領域以及需優先開展的活動的識別。ISO9004∶2000的附錄A“自我評定指南”中詳細說明了這種評定方法。
7.持續改進
（1）標準原文
2.9持續改進
持續改進質量管理體係的目的在於增加顧客和其他相關方滿意的機會，改進包括以下活動：
a）分析和評價現狀，以識別改進區域；
b）確定改進目標；
c）尋找可能的解決辦法，以實現這些目標；
d）評價這些解決辦法並作出選擇；
e）實施選定的解決辦法；
f）測量、驗證、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已經實現；
g）正式采納更改。
必要時，對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。從這種意義上說，改進是一種持續活動。顧客和其他相關方的反饋，以及質量管理體係的審核和評審均能用於識別改進的機會。
（2）應關注的標準要點解讀
持續改進是質量管理原則之一，用於質量管理體係的目的在於增加顧客和其他相關方滿意的機會。
持續改進是增強滿足要求的能力的循環活動。循環活動包括製定改進目標，尋求改進機會，通過內審、管理評審、數據分析，對審核發現和審核法規提出的問題采取糾正和預防措施。持續改進是組織建立一個自我完善、自我改進的運行機製的過程，從而不斷地滿足顧客需求，提高組織整體經營業績。組織堅持進行持續改進是由以下多種因素決定的。
①顧客不斷變化和增長的需求和期望。顧客是一種需求的集合。需求是不斷變化的。
不被顧客所選擇的供方，必然要遭淘汰出局。為了自身生存，組織必然要進行改進以滿足顧客需求，加上市場上競爭對手功能相近的可替代品形成的市場壓力，必然成為組織改進的動力。因此，適應市場變化，滿足顧客需求是組織改進的主要動力。
②適應技術進步要求。技術進步促使產品壽命縮短已是不爭的事實。技術壽命縮短，產品更新速度加快，必然促進組織為進行技術的創新而進行持續改進活動。
③規模定製生產方式促進流程再造。為適應多樣化市場的需求，規模定製生產方式正在替代多數仍處於工業化時代批量生產方式，生產流程必然麵臨著流程再造以及組織變革為重點的持續改進。
④“標準化”的客觀要求。ISO9000族標準具有標準通用的規範和統一的功能，通過程序化、文件化、可操作、可證實等環節而實現過程的增值。程序化的過程是可控製性的，具有穩定性、再現性，但同時也存在對過程改進的製約性，因此，持續改進也是標準自身的客觀需要。
持續改進是組織質量管理活動的必然要求和活動，其具體采用的方法和途徑是“三個方法”：過程方法、管理的係統方法、基於事實的決策方法。