隨著我同經濟體製改革和商品經濟的發展,許多商品從賣方市場逐漸轉向買方市場。企業之間的競爭越來越激烈,那種“坐守店門等客來”、“皇帝女兒不愁嫁”的營銷觀念已經陳腐不堪。在這種形勢下,生產企業的興衰成敗的關鍵因素,是能否把製造的成品順利地銷售出去。產品若是銷不出去,換不回資金,沒錢去買原材料,沒錢發工資,企業就無法經營下去。
近幾年來,越來越多的企業開始重視人員推銷工作。這種推銷方式是推銷人員通過談話,輔之以演示,向購買者進行宣傳,以實現商品銷售的一種直接銷售方式。它具有直接接觸顧客、服務方式靈活、適應性強、信息交流方便等特點,可以起到發現潛在顧客、說服和誘導顧客、創造新的需求、開拓市場、擴大產品銷售的重要作用。事實證明,一個優秀的推銷人員,如果打開一種產品的新銷路,或引進一項適用的新技術,就可以搞活一個瀕臨停產的企業,就可以改造一個老企業,就可以創建一個新企業,甚至可以創建一批新企業。
肩負產品推銷的朋友們,你們身’帶“十寶”(即:樣品、配件、修理工具、商品目錄、名片、筆記本、電子計算器、訂貨單、商品說明書、商品合格證),邊宣傳、邊推銷、邊修理,發揚“千山萬水跑,千辛萬苦幹,千言萬語講,千方百計銷”的精神,常年累月奔波在他鄉異地,為企業的蓬勃發展,為社會主義經濟的繁榮,為滿足人民的物質文化生活的需要,做出了巨大的貢獻。
人們對推銷員十二分的敬重,把推銷員稱為市場動態的偵察員、企業生產經營的領航人、引進技術的“二傳手”和企業的代表,把推銷員稱為生產與消費的搭橋人、國民經濟活動的先行者。廣大消費者熱情地稱推銷員是了解消費需求的知心人,是給消費者送來溫暖帶來幸福的人。推銷員的工作崗位是無尚光榮的,所從事的職業是非常崇高的。
在商品經濟發達的國家,推銷員的職業受到人們的格外羨慕,就連他們的總統也樂意兼職產品推銷工作。1984年4月的一天,即將訪華的美國總統裏根,在華盛頓州的塔科馬向企業界代表慷慨陳詞:“我將以一名推銷員的身份到那裏去,盡一切努力推銷,甚至在我的提包上貼一張‘請買美國貨的標簽’。”裏根在訪華期間,提包上雖未貼上這類標簽,卻利用一切機會大做推銷工作。堂堂的大總統,甘當推銷員,說明推銷人員工作的重要性。
親愛的推銷員朋友們,當我們經過幾年的努力,終於把這本《推銷方法與技巧》奉獻到您麵前的時候,希望她能成為您的摯友,告訴您如何搜集、捕捉市場信息,如何預測市場發展趨勢,如何洞察、分析消費者的購買心理,如何尋拔顧客,如何洽談生意,希望她能成為您的良師,指導您在推銷中如何采取有的放矢、切實可行的策略、措施,指導您如何提高自身素質,如何學習必須具備的基礎知識和專業技術,如何提高自己的實際工作能力,以便不斷得到充實、完善,成為第一流的推銷員,做出輝煌的成績。
馮東升
1992年1月於北京花園村