對生活現象的觀察，包括對人們的生活狀況、語言表情、舉止行為的觀察，借以做出判斷。如西方的一些汽車推銷員，就是通過舊汽車作為線索，來尋找推銷汽車的對象；一些住房推銷員通過尋找舊房屋和條件較差的住宅來確定房屋推銷對象。隻要用心，偶爾聽到一句話，就可能發現一個用戶；看到一個平常的現象，就可能找到推銷品的購買者。對信息媒體的觀察，包括對日常閱讀的各種報刊雜誌，收聽（看）的廣播電視，以及像日用品、儀器設備、建築物等實物的觀察。這些是我們每天都可能接觸到的，隻要留意，就能發現或引起聯想，找到理想的推銷對象。觀察要隨時隨地進行，光顧商店、參觀遊覽、飯後茶餘瀏覽報紙、上茶館消閑，都是機會。觀察時，可以作為一個旁觀者，冷靜觀察現場發生的情況；也可以參與現場活動，身臨其境地進行現場調查。
通過觀察來尋找顧客，推銷員要“耳聽八方，眼觀六路”，善於察顏觀色，捕捉各種信息。同時，要洞察力強，思維敏捷，具有職業靈感。推銷員應對各種生活環境積極主動地仔細觀察，注意搜集各種有意識或無意識的行為信息和媒介信息，以便及時發現那些有用線索。不過，那些關鍵信息的攝取，往往與推銷員是否有職業靈感有很大關係。靈感是一種直覺的判斷，取決於知識、經驗的積累，推銷員應通過學習和積累經驗，培養自己的靈感。
利用這一方法來尋找顧客，對觀察到的現象和信息要進行分析和評價，不要簡單下結論。這一方法是其它各種尋找顧客方法的基礎，因為使用任何一種方法尋找顧客，都離不開觀察。這種方法的優點是簡便易行，有時可以收集到其它方法無法取得的信息。缺點是事先完全不了解觀察對象，偶然性大，對推銷員的職業技術水平要求較高。
6.如何通過人際交往尋找顧客？
人際交往是人們為了某種目的，運用語言或其它方法互相交流信息的一種社會性活動。推銷員可以通過人際交往，挖掘和利用各種可能的線索，尋找顧客。
推銷員可以交往的對象很多。在企業內部，有生產部門、財務部門、信息（研究）部門、同事等。在企業外部，可以說包括所有消費者和社會組織，但主要是老顧客、委托代理者（經銷商及兼職、業餘、臨時信息員）、競爭對手、私人關係，以及財政、銀行、工商等經濟部門、新聞單位和有關社團組織。
利用老關係來尋找顧客，被許多推銷行家推崇為最有效的方法。因為人們之間的互相聯係，是以共同的興趣愛好或共同的利益和需要為紐帶的，某一個交際圈內的所有人，可能具有某種共同的消費需求，加之一個交際圈內的人有互相影響的特點，可能是一大類顧客。在美國有“世界最偉大的推銷員“聲譽的喬·吉德拉認為，每一個顧客後麵有250人，叫做“250定律”，如果能利用一個老顧客，就可以得到250個關係，因此，這種方法成功率比較高。通過老顧客尋找新顧客時，推銷員應主動向老顧客提出要求，可請其為自己提供引子，也可請其以便條、信箋、電話等把自己介紹給新顧客。隻要有可能，也可請老顧客為新顧客傳遞信息，勸說購買。
不少職業對口的人，都可以成為理想的委托代理人。這種委托關係可以是長期的，也可以是短期的，推銷員可定期或按照工作量付給他們一定報酬。凡有條件有能力根據推銷商品的特點搜集信息者，無論他們是一般平民還是廠長、經理、專家學者，都可以作為委托對象。對某些管理人員、經銷商、技術人員，應作為重點交往對象給以委托。國外不少推銷員，經常使用這一方法創造驚人的推銷業績。一些看門人、電梯司機、維修工甚至警察都是他們的委托代理人，對於一些信息包容量大的人士更是通過公關活動加以委托利用。在我國，推銷員不可能私人雇用代理者，企業可以出麵招聘，對短期和臨時委托代理者，應在加強管理的基礎上，給推銷員一定自主權。我國幅員遼闊，交通不便，大部分地區通訊設施還很落後，通過委托代理，就能有效地解決信息不靈的問題，及時得到有價值的線索甚至準顧客名單。
競爭對手有時候也能提供推銷對象，當然，對方並不總是樂意而為。不過，如果能使對方認識到在某種事情上進行合作對雙方都有益處，甚至會進行信息交流。隻要注意利用參觀展覽會、協會開會，或者參加專業培訓班等機會，與競爭對手交往，就能體會到競爭對手也可以成為主要信息來源。