（1）講好第一句話。顧客聽第一句話時精神比較集中，如果不能引起注意，就會影響以後談話的效果。第一句話絕對不能講廢話，像“我來是為了……”“你想不到……”“對不起，打擾您了，但……”等一些沒有意義的話應省略。最好能做到與眾不同，采取出其不意或實用、新穎的提問，既使對方感到驚詫，又使對方能做出回答，從而使談話順利展開。為避免對方分散注意力，開頭的話必須生動有力，不拖泥帶水，支支吾吾。說話時，雙目注視對方，迫使對方集中精力。
（2）講解說明的內容要與顧客心目中的希求和欲望一致。應簡單明了地向顧客說明推銷的是什麼商品，有何功能，對顧客有何種價值。講解說明要充分注意以下幾點；
①用簡單的幾句話介紹出產品的有用性。②通過實例去說明產品優點，並引起對方興趣。③設法促使對方坦誠地提出具體要求。④向對方介紹和提供能使其接受推銷員建議的有關資料。
（3）把幫助顧客解決問題放在麵談首位。把推銷商品放在麵談首位的做法是隻關心自己、不關心顧客的做法，這是很不策略的。推銷員應了解顧客的問題並幫助顧客解決。優秀的推銷員總是首先提出顧客的需要，運用一些能使對方產生興趣的詞語和話題開始麵談，而避免先提出自己的推銷品。也就是說，要設身處地地考慮對方的實際情況和切身利益，對顧客的問題給予充分理解，否則就不會受到歡迎，麵談效果也不會好。當然，這隻是手段，不是目的。
（4）防止幹擾。麵談常常會被一些其它事情幹擾，以致對方不能集中精力。例如，突然有人來找對方，或者總有一些人進進出出等。對這種情況，可設法巧妙地支開外人，如“劉廠長，不知道您這麼忙，真抱歉！”如果對方受幹擾後，注意力不集中，推銷員要抑製自己，不要喊叫，可以在講到一半時，適當停頓一下，以引起注意。這種停頓，越是短促、突然，效果就越好。
5.怎樣進行產品演示？
俗話說，人叫人千聲不語，貨叫人點頭自來。推銷員不僅讓顧客親眼看到產品，而且應認真地演示給顧客，這可以使顧客對產品的功能、特點詳細了解，可以加深顧客對產品的印象和記憶，可以直接刺激顧客的購買動機，使顧客采取購買的行動。下麵舉個簡單例子：
“請看，這種切菜刀是本廠最近試製的新產品，適於家庭、飯店、副食店、餐廳等多種場合使用，最大的優點是刀口鋒利而又堅固。請注意！刀口剁在鐵絲上了，一點也沒有卷刃，也沒有一點豁口。”這種把產品演示給顧客的方法，使顧客感到真實可信，其推銷的效果是用言語所難以達到的。
產品本身就是最可靠、最準確的信息源。當推銷員在顧客麵前演示時，她似乎在向顧客訴說，向顧客傳情，向顧客顯示，向顧客微笑；顧客通過自己的視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺等感覺器官，對產品不斷加深熟悉了解，對產品逐步產生了感情。於是，可喜的情景出現了：顧客一隻手伸向自己口袋把錢取出；另一隻手拿起了自己喜愛的產品。
推銷員怎樣才能使產品演示的效果更好呢？
第一，演示方式適當。推銷員應根據產品的性質、特點，選擇理想的演示方法。攜帶方便的產品可以帶到顧客那裏，一邊談話一邊演示，難以攜帶的產品，可邀請顧客到生產現場、產品展覽室、產品倉庫直接參觀；也可以邀請顧客到老用戶處參觀產品的使用現場，讓老用戶給顧客演示、說明。推銷員無論采用什麼演示方式，對產品的性能、結構、原料、工藝過程、用途和使用、保管、維修方式，等等，都必須精通。通過向顧客的操作表演，增強顧客對產品的直接了解。
第二，選準演示時機。產品演示是向顧客麵談推銷的一個重要組成部分。推銷員應根據產品的特點、顧客購買心理、麵談的地點等實際情況，選擇演示的最佳時機。有時一見顧客就把產品展示給顧客；有時介紹完了再給顧客演示。如果顧客對產品很熟悉或對產品沒興趣，就不能急於給顧客看；如果是一種新產品，利用顧客好奇心理，可先拿出產品向顧客演示。一般來說，當顧客對產品發生興趣時，往往也是產品演示的最好時機。
第三，邊說明，邊表演。向顧客推銷產品時，一邊表演一邊解說，使二者有機結合，會收到良好的效果，如上麵介紹的那個推銷切菜刀的例子，顧客很快就會蜂擁而來。推銷人員要講究演示藝術和演講藝術。演示要生動形象有趣、技藝嫻熟；說話要繪聲繪色，引人入勝，以便引起顧客的注意、興趣和購買動機。