（1）直接否定。即顧客一提出異議，推銷員就不用諱言，直接了當地予以否認的一種處理方法。這種方法容易令人信服，能增強說服效果，可避免沒完沒了的糾纏。主要用於顧客處於成見、誤解、無知而產生的異議，或者是找借口，或者是毫無道理的指責，如，“這種產品，你的價格比別人高。”這是產品價格異議，推銷員認為不符合事實，可直接反駁：“沒這樣的事，價格有統一標準，您請看價格目錄。”又如，“質量不錯，可是總經理不在，別人做不了主。”這屬於顧客購買資格異議，推銷員因事先已做過調查，知道這完全是借口，可說：“別開玩笑了，孫經理，您主管購銷，自然是您說了算。”直接否定要簡單明了，理由要充分，同時要向顧客提供有關信息，以事實和證據服人，不要隨意的否定顧客異議。態度要誠懇友好，語氣要溫和，不要義氣用事，不能冒犯和頂撞顧客。使用這種方法，必須考慮到顧客的個性。對固執己見，氣量狹小的顧客，最好不用，因為這類顧客會認為推銷員不尊重自己，從而產生爭執。麵談氣氛緊張的情況下，也不要用，否則會引起爭論，容易使洽談破裂。
（2）間接否定。即並不對購買異議做正麵辯駁，而是爭取以退為進的辦法進行否認的處理方法。這種方法被概括為“對，但是……”這樣一種形式。先同意或表示理解，然後再迂回地加以否定，是這一方法的特點。對有一定道理的購買異議，可以用這一方法進行處理。對各種不便於直接否定的異議，也可以使用間接否定。如，“這種產品質量有問題，我們不能買！”顧客對產品的異議若有一定根據，推銷員可以講：“是的，這種產品原來有質量問題，但是，我們已經做了較大改進……”又如，“這東西我們不需要！”對此異議，屬於顧客尚不完全了解產品功效，可以間接否定：“別的顧客也曾有過這種想法，可在他們使用以後，都改變了原先的看法。”間接否定可避免產生抵觸情緒，容易為顧客接受。不過，使用這種方法，要少用“但是……”，用多了效果不一定理想，可采用“這樣……”來代替“但是……”，也可以換一個角度先提出問題，先同意顧客看法，然後再按自己意思加以解釋。總之，話有三說，巧說為妙。間接否定法的適應性比較廣。
（3）重複和削弱異議。即通過削弱顧客異議，把難以回答的問題變為比較容易回答的問題的一種處理技巧。對於顧客所反映的一些問題是真實的異議，以及一些不確切的、誇大的異議，不能直接否定，也不能間接否定，但不回答又不行，隻有在肯定的基礎上，設法把它轉化為一個說服顧客的契機。推銷員可以婉轉地重複一個異議，或用自己的話把顧客所提的異議複述一遍，然後利用其積極一麵，克服其消極一麵，說服顧客。比如顧客提出：“你的東西漲價了，我不買了！”推銷員可以說：“價格是提高了一些，主要是原材料加價和改進了工藝，提高了精度和性能，現在工作效率能提高一倍，實際上比過去購買的合算。”至於不確切的、誇大的異議，就更容易通過複述加以確定，然後進行解釋了。有時，對於某個當即不能否定，又不便於回答的異議，如果誘導顧客說出所想的全部異議，然後同時加以討論，更便於說服顧客。因為同時回答幾種異議，更能夠削弱異議，使每個具體異議變得微不足道。
（4）拖延和提問。拖，是人們處理許多棘手事情常用的一種戰術，推銷麵談中，也可以使用這種技巧。對某些異議，如，“價格太貴了！”可答：“先看貨吧！價格問題，下一步好商量。”不馬上談，而是拖到適當時機再解決。對於顧客接連不斷地提出異議，特別是對待言詞激烈的異議，不失為一種最佳選擇方法。有時候，贏得幾分鍾時間，回味一下顧客說過的話，思考一下怎樣答複更好。拖延，可采用回避的辦法，先把顧客注意力引向其它方向，如果不成，也可以坦率地表示自己需要考慮一下。提問也經常被作為一種拖的技巧。推銷員可以說：“怎麼說才能使你相信呢？”“你的意思呢？”等等。不過，這裏所講的提問，主要是讓顧客自己來解答自己的異議的一種技巧。某些異議，隻要多問幾個為什麼，顧客就很難自圓其說了。推銷員可以利用顧客異議中的破綻和矛盾提問，以使顧客自己做出符合推銷員意思的解釋，達到說服的目的。不過，不能提讓人厭煩的反問，和易引起不愉快的反問，要看麵談的具體情況，適可而止。