上述X理論,Y理論,性惡說,性善說,X效率理論等等,都有它各自存在的理由,比如,都重視了人的價值問題。但是,對這些說法,我總覺得不如老子講得那麼委婉合理。性善性惡,X、Y學說,X效率理論都渲染了人們對人性的主觀判斷,是人們將意念附著到人性上去的一種抽象認識。老子卻不是這樣認為。他認為人性是“見素抱樸”(十九章)的,外表是單純的,內質是樸實的。人的種種不良表現是後天造成的。於是,他主張“複歸於嬰兒”、“複歸於樸”,要如“嬰兒之未孩”。
人的本性是純淨的,童無邪,璞無瑕。托翁認同了老子的認識,提出了要為淨化自己的靈魂而活著,要與褻瀆自己靈魂的現象做鬥爭。
企業靈魂:企業價值觀
老子的話,托翁的議論,使人聯想到了企業。企業作擬人化的假設後,企業也有個靈魂問題;任何企業都有理想、信念、追求、道德、情操等問題。這就是所謂的企業文化問題。
企業的價值追求是什麼呢?企業作為商品生產、商品經營的單位,作為以自己的生產經營收入來補償生產經營支出並力求營利的經濟實體,自然是要以追求效益為目標的。在市場經濟的環境裏,企業假如沒有這樣的價值觀,在激烈的市場競爭中就會站不住腳,就會翻跟鬥,就會被淘汰。假如是這樣的話,企業為社會創造財富等的良好願望就會落空。為此,企業必須樹立市場意識,商品生產經營意識、競爭意識、效益意識。
但是,企業是經濟單位也是一個社會細胞,它生活在社會中,它的生產經營活動在社會中進行,它生存發展的空間是社會給的,它的產供銷的相關資源也是社會提供的。企業有理由要為社會盡責,向社會提供適銷對路、物美價廉的商品,提供熱情服務,注意保護環境,要以自己高尚的商業道德給社會以溫馨,切莫做傷天害理的事,在此基礎上追求適當營利甚至最大利益。
事實也如此,惟有在企業為社會提供了適銷對路的產品,提供了優質服務的基礎上,社會才會承認你,褒揚你,給你充分的附加價值———營利。不然,你置社會的殷切期望於不顧,一味貪財圖利,最終將被社會所拋棄。這個問題,就是托翁所說的屬於“靈魂”的問題,也是老子所說的“見素抱樸”的問題了,我們務必十分注意。
道德,企業的鑰匙
企業的價值觀正,企業行為就正,企業才有可能發展,不然就歪、就邪,企業就遭難,日子不好過。
曾任美國IBM公司董事長的約翰·艾克斯寫了一篇《道德與競爭》的文章說,道德與競爭力息息相關,道德正,競爭力就強。聯邦德國《世界報》1988年9月17日載文說,道德學是搞好管理的總鑰匙,隻有總鑰匙開啟了管理總門,其他的管理,如技術管理等等鑰匙才能起作用。
美國著名管理學者彼德斯等兩人在其所寫的《成功之路》一書中,總結了美國一些成功企業的經驗,認為這些企業成功的因素有七個,由於這七個因素的英文寫法都是以字母“S”打頭,所以也叫“7S”管理。
所謂“7S”是:結構 (Structure)、戰略(Strategy)、製度(Systems)、共同價值觀(SharedValues)、技能(Skills)、人員(Staff)、作風(Style)。並認為這“7S”中“共同價值觀”是核心。其他六個因素圍繞著它起作用,形成一個管理框架。
這個管理框架被美國著名的麥肯錫公司廣泛試用並獲成功,所以它又被稱之為麥肯錫“7S”框架管理模式。這個“7S”中的共同價值觀,在搞好企業管理中就起著靈魂核心的作用。
價值觀五大作用
管理的總鑰匙———道德學,“7S”管理模式中的靈魂———價值觀,在企業生產經營活動中作用巨大,作用有五: