“OEC”管理法由三個體係構成:目標體係→日清體係→激勵機製。首先確立目標;日清是完成任務的基礎工作;日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。
這個管理法的落實過程需要借助於一個叫做3E卡的記錄卡。“3E”卡,就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果。
“3E”是英文everyday、everything、everyone的縮寫,即每天、每件事、每個人。“3E”卡是“日事日畢,日清日高”的具體化。
海爾要求每個員工每天都要填寫一張3E卡,3E卡將每個員工每天工作的七個要素量化為價值,每天由員工自我清理計算,日薪(員工收入就跟這張卡片直接掛鉤)並填寫記賬、檢查確認後給班長,不管多晚,班長都要把簽完字的卡拿回來簽字並交給上麵的車間主任,車間主任審核完後再返回來,就這樣單調的工作天天填、月月填,不管幾點下班都得完成。據說海爾就這樣一直落實了16年,並且到目前為止還絲毫沒有準備放棄的跡象!
“零一二三四五”責任自我修煉法
評價一個人責任落實的效果,隻要看他工作時的精神和態度即可。如果一個人工作起來充滿熱情,他就能夠做到精益求精和完美;如果做起事來總是感到受了束縛,感到工作勞碌辛苦,沒有任何趣味可言,那他絕不會把自己的責任落實到位。
要培養自己的工作樂趣和激情、有效落實責任,“零一二三四五”自我修煉法就很值得我們學習和掌握:
“零”,即每天早上將思想清零,甩掉包袱,從頭再來,鍥而不舍。
“一”,即學會在實踐中抓“1”,因為“1”代表了這個事物的本質,它決定了事物的性質,抓“1”也就是抓事物的主要矛盾。
“二”,即二維,也就是與人交往時采取的兩種不同的溝通方式,朋友溝通要學會外圓內方,講究圓滑;商業的溝通講究直來直去。
“三”,即三維,一個人在一生中所擁有的資源財富是其胸懷的寬度(X)、思維的高度(Y)、眼界的長度(Z)三者相乘的結果,即一個人一生所擁有的資源財富=X×Y×Z。所以,人應當在工作、學習中開闊眼界、提高認識、放大胸懷。
“四”,即成功交往的四個要素:明主、賢妻、良師、益友,尤其交友應多交“益友”,避開“損友”。有句俗話:“與窮人同行你即為窮人,與富人同行你即為富人。”世間萬事萬物雖不可絕對,但也確有一定道理,這裏的窮與富不應隻是以物質財富作為標準,更重要的是精神財富上的交流。
“五”,即五行,作為一種人生境界,應努力去做一個高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人、有益於他人的人。
全麵理解和掌握這五點,會找到人一生中不可缺少的四感:安全感、使命感、成功感、歸屬感。
堅決執行“四小時複命製”
四小時複命製,是劉光起先生在《A管理模式》中提出的一項重要理念,就是:對任何命令,不管完成與否,受令人都要在規定的時間內向下令人複命;完成任務後,受令人要及時向下令人複命。如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力,無法按時、按標準完成規定的任務,也要立即向下令者複命,並講明不能完成任務的困難或原因。下令人根據情況撤銷原命令或更改命令的內容而成為新的命令,複命的時間一般不超過四小時,故稱為“四小時複命製”。
四小時複命製的核心是有命必複,隻要這件事布置下去,就必須複命。怎麼複呢?有個時間限製,四小時複命,也就是在規定的時間內複命,也叫及時複命。四小時複命製符合了古語“今日事、今日畢”,就是一件事不能無限製地拖延。四小時複命製並不是指四小時內完成任務,而是領導布置一項工作時,下屬若不提出異議,就要按時完成,並在完成工作的四小時內給予領導答複。若在執行工作的過程中遇到突發、意外事件,應在四小時內彙報;若在幹工作的過程中遇到困難,也應在四小時內向上級彙報,以便領導及時調動人力、物力、財力,協助克服困難,使工作順利完成,不能在沒按時完成工作時再提出種種理由,這時已經違背了四小時複命製。
四小時複命製,反映的是一個職業化員工的修養,也是提高落實責任能力的一種有效工具。如果你過去沒有意識到的話,從今天開始,學會利用這把效率的利劍吧,它必將幫你披荊斬棘、順路開道,必將讓你艱難的落實之路變成康莊大道,必將讓你的責任變成順風車,即刻即達,快速複命!
當然,除了“四小時複命製”,還有“八小時複命製”、“二十四小時複命製”等管理製度。在許多優秀的企業裏,優秀的員工根據任務的特質,按照限定的時間進行高效的複命。“四小時複命製”、“八小時複命製”等製度的有效運行,是優秀企業文化的集中體現,同時也是員工對複命精神堅持不懈的結果。