吉列（Gillette）公司由金克·吉列於1901年創立，總部設於美國波士頓。公司主要生產剃須產品、電池和口腔清潔衛生產品。提到“吉列”，人們就會想到世界上最好的剃具。“掌握全世界男人的胡子”的吉列剃刀產品，在美國市場占有率高達90%，全球市場的份額竟達到70%以上。2005年在《商業周刊》評出的世界品牌100強中吉列位列第15位，品牌價值達175.3億美元。
在其100多年的曆史中，吉列開創許許多多的拳頭產品：剃須刀架（1946年）、雙刀剃須刀（1971年）、旋轉頭剃須刀（1977年）、彈簧剃須刀（1990年）以及“鋒速3”剃須刀。2004年12月，吉列公布其最新的剃刀——女用Venus Vibrance剃刀。
吉列今天的非凡成就並非從天而降，而是與其獨特的經營之道密不可分的。
吉列公司的董事長兼CEO吉姆·基爾特斯是一個善於拯救那些瀕於崩潰的企業的行家裏手。
當基爾特斯在2001年2月接手時，吉列是一個生產消費品的爛攤子。這家Mach3剃刀、金霸王電池和Oral-B牙刷的製造商曾經業績輝煌，但卻連續14個季度沒有盈利。五年來，銷售收入和盈利均沒有增長，三分之二的產品市場份額下降；這家位於波士頓的公司的股票已從過去的熱門變得無人問津，其價值在1997年和2000年間下降了30％。
基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題。到吉列的第一天，他就試著讓人們了解這一點。“你必須有責任感。”他安然地坐在位於波士頓培基大廈48層的吉列總部的辦公室裏這樣解釋道，他雙手交叉放在桌上，神情嚴肅，讓你聯想起一位小學校長，“人們總是喜歡說，‘是管理層讓我這樣做的。’好吧，我們全都是管理人員。”
在一次各部門全體負責人參加的會議上，他要求大家舉手發表意見：“你們中間有多少人認為我們的成本過高？”房間裏的每個人都立刻舉起手。然後他問，“你們中間有多少人認為自己的部門成本過高？”沒有一個人舉手。基爾特斯認為，這是“問題”企業經理們的一個普遍回答：每個人都知道存在問題，但是沒有人認為是自己的問題，而這就是基爾特斯開始的地方——他要使問題成為他的問題——還有你的問題，如果你還打算保住工作的話。
所有與基爾特斯共事的人都知道，這位芝加哥人非常嚴格，要求非常高。現在和原來的同事們都使用同樣的形容詞描述他，“要求嚴格”、“要求高”和“高效率”等詞語一再出現。基爾特斯對預算的審核極其嚴格，不論一個項目花費500萬或5000美元，他都會仔細審查所花的每一分錢；如果你的業績不能達到他的要求，他就會去找能夠達到這一要求的人。
在他30年的職業生涯中，基爾特斯設計出了一個拯救“問題”企業的“藍圖”。基爾特斯坦率地談論了這一“藍圖”，以及他如何將其應用到吉列。正像他本人承認的那樣，這不是尖端的火箭科學，但這也是一個一絲不苟和步步到位的過程。他沒有夢想吉列宏偉的遠景，而是晚上工作到深夜，考慮賣電池應該使用六隻還是八隻包裝。他沒有集結全體員工大講吉列如何能夠改變世界，基爾特斯做的是放幻燈片，與競爭對手比較SG＆A（銷售、一般及行政）費用的高低。這並不引人入勝，也沒有特別的吸引力，這僅是一個正統的經商之道。而這的確奏效了。