普洛斯特於1837年創建寶潔公司。寶潔公司是一家美國消費日用品生產商,也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那提。2008年,寶潔公司是世界上市值第6大公司,世界上利潤第14大公司。它同時是財富500強中第十大最受讚譽的公司。
2003—2004財政年度,寶潔公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜誌當年評選出的全球500家最大工業、服務業企業中,排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬,在全球80多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區,其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。
將複雜管理簡單化
簡單管理是能簡單的時候就不要複雜,複雜不能證明你能力的高深,反而會襯托你的平庸和無能。本來一句話能表達清楚的問題,何必說十句呢?況且另外九句話隻能讓人感到疲倦和厭惡。
有些管理者偏偏喜歡長篇大論,你想誰會有時間去閱讀一大堆記不住的、乏味的計劃書呢?計劃應壓縮成隻有一頁紙長短的、有力的、實用的文字說明。如果能夠把計劃中的要素清晰地定義出來,那麼,即使最複雜的戰略也可以用一頁紙的篇幅完整地表達出來。
總之,企業管理不必太複雜化,使事情保持簡單是企業發展的要旨之一。把複雜的問題簡化成簡單的問題加以解決,是管理者的明智之舉。
韋爾奇強調管理不需要太複雜,因為經營活動實際上相當簡單,他希望他的業務主管們要使一切保持簡單狀態。
寶潔公司的製度就具有人員精簡、結構簡單的特點,並且該製度與其雷厲風行的行政風格相吻合。
管理者製定了“深刻明了的人事規則”,它得到順利的推行並獲得了良好的評價。而最能體現這種簡潔明了的效率就集中體現在該公司“一頁備忘錄”原則上。所謂“一頁備忘錄”是指盡量精簡公司所有的報告文件,以盡可能簡練的語言來描述公司的現狀和未來的發展趨勢。其內容會隨著具體情況的變動而增加或減少。這一風格可以追溯到該公司的前任管理者理查德·德普雷。
理查德·德普雷強烈地厭惡任何將簡單問題複雜化的做法,所以,他十分反感助理給他的那些超過一頁的備忘錄。如果遇到一份冗長而又繁瑣的備忘錄,他通常都要退回去,並且還要在上麵加上一句話“把它簡化成我所需要的東西。”如果備忘錄過於複雜,也會使他生氣,他會在上麵加上這樣的話:“我不理解複雜的問題,我隻理解簡單明了的東西!”他認為,管理者要做的任務很多,但是其中很重要的一條:就是要把繁瑣變為明了,就是把複雜變為簡單。隻有這樣,管理者的思維才能清晰,效率才能提高。提高了自己的工作效率才能更好地指導下屬著手後麵的工作。
隨著管理信息係統的運用及普及,預測模型和普通的非技術性員工之間的較量開始增加,而且有明顯影響,導致了解決問題過程中,增添了許多不必要的麻煩,進一步地增加了不穩定性以及不和諧因素。而作為企業管理者,像上文提出的那樣,用一頁備忘錄,可以解決很多的問題。當然,這隻是一個例子。首先它的好處顯而易見,簡單明了的核心問題,使管理者更能分清主次,那麼審核並且解決的效率將大大提高。其次,建議條目按序展開,簡潔、易懂。總之,管理的簡單操作化使企業的管理遠離了模糊和淩亂,並因簡潔明了的積極作風為公司帶來了令人欣慰的高效率。
有首歌這樣唱過:不是我不明白,隻是這個世界變化快。很多的企業在麵對龐大的企業事務時,不禁也要發出這樣的感慨:究竟是我自己能力不夠了,還是我的事情太多了。其實是我們常常被自己的習慣性思維所禁錮,從而把簡單的事情弄複雜了。這正是每個管理者亟待思考和解決的問題。理性的企業家,在麵對這樣的困惑時,就要考慮改變自己的思維方式,找出複雜和簡單之間的兩點,然後直接畫一條直線,由簡單到複雜,理清了思緒,才能輕裝上路。傑克·韋爾奇說:“作為管理者必須具有表達清楚準確的自信,確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。然而做到組織簡化絕非易事,人們往往害怕簡化,他們往往會擔心,一旦他們處事簡化,會被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反,惟有頭腦清醒、意誌堅定的人才是最簡化的。”