【本章小結】
1.未來企業競爭的趨勢體現在理念競爭、管理競爭、創新競爭、服務競爭、品牌競爭、渠道競爭、信息競爭、人力資源競爭、高科技競爭和顧客滿意競爭十個方麵。
2.未來管理的變革趨勢以創新為主旋律，知識為資源，以學習型組織為成功企業模式，以快速的應變力為時代要求，權力結構為例金字塔形，彈性大的跨功能、跨企業的團隊，以全球競爭為戰略導向。
3.未來管理的發展趨勢是以柔性管理激發人的創造性、強調企業對外部經營環境適應性、對柔性生產係統的適應性。
4.創新管理是指創造一種新的更有效的資源整合模式。它既可以是新的有效資源整合以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標製定等方麵的細節管理。
5.創新管理具有變革性、價值性、先行性、持續性和必然性的特征。
6.創新的類型依據創新的對象可分為觀念創新、目標創新、製度創新、組織機構和結構創新、技術創新、環境創新及近年來越來越被人們重視的知識創新、企業家創新等。
7.完整的創新過程基本包括提出問題、尋找問題、弄清問題、生成方案、設計標準、評價選擇方案、實施方案和總結等八個階段，
8.知識管理是協助企業組織和個人，借助信息技術，圍繞各種知識內容，實現其創造、儲存、分享、應用和更新，並在企業個人、組織、業務戰略以及經濟績效諸多方麵形成知識優勢和產生價值的過程。
9.知識管理的職能包括外化職能、內化職能、中介職能、認知職能四個方麵。
10.知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約過程、知識應用過程、知識交流過程和知識創新過程。這四個過程不是相互獨立的，而是相互關聯的。知識創新是知識管理的目的。
11.國際管理發展的三個趨勢是；從信息管理走向知識管理、從信息資源開發走向知識資源開發、由客戶機／服務器結構走向Internet結構。
12.未來企業能夠有效地進行管理，在很大程度上取決於各級決策和職能部門能否及時獲得和使用正確有用的信息。
13.企業信息係統的優化過程一般可以劃分為係統開發準備階段、調查研究階段、係統分析階段、係統設計階段、係統實施階段以及維護和評價階段。
14.企業開展電子商務管理活動，可以為企業帶來：降低企業的促銷成本、降低企業的采購成本、減少企業的庫存、縮短企業的生產周期以及增加企業的交易機會等經濟效益。
15.常用的電子商務安全技術主要有：加密技術、電子簽名、身份認證和網絡安全技術。
【複習與思考】
1.論述管理的發展趨勢？
2.什麼是知識管理？
3.知識管理的目標和內容有哪些？
4.新知識經濟時代下，實施知識管理和信息管理具有哪些重要的意義？
5.什麼是創新管理？有哪些基本特征？
6.如何理解管理的“維持”職能和“創新”職能？
7.什麼是柔性組織結構？有何特征？
8.什麼是扁平化組織結構？有什麼優點？
9.什麼是技術創新？有哪些基本特征？
10.簡述企業家創新的過程和主要內容是什麼？
11.什麼是信息？信息具有哪些屬性？
12.信息流的概念和特點是什麼？
13.企業信息係統具有哪些顯著特征？
14.企業信息係統的優化過程可以劃分為哪幾個階段？
15.電子商務的應用模式有哪幾種？
16.電子商務框架包括哪些主要元素？
17.電子商務安全技術有哪些內容？
【實踐】
項目：企業改革調研
分小組到開展企業調研，係統地搜集一家企業的改革材料，運用所學管理理論分析其改革的目的與方法，並對其進行評價，分析知識管理與信息管理所起作用，並提出創新的建議，寫出一篇調研報告，開展班級交流。每個小組推薦兩名成員介紹調研分析情況。