正文 第44章 全麵顧客體驗營銷(6)(1 / 1)

參考文獻

1.B.約瑟夫·派恩,體驗經濟,北京:機械工業出版社,2002;

2.B.H.施密特,體驗營銷,西寧:廣西民族出版社,2003;

3.克裏·卡什,供需新規則,北京:中信出版社,2003;

4.特裏·A.布裏頓,體驗——從平凡到卓越的產品策略,北京:中信出版社,2003;

5.艾·裏斯,營銷革命,北京:中國財政經濟出版社,2002;

6.斯科特·羅比內特,情感營銷,北京:華夏出版社,2001;

7.唐·佩勃斯,一對一未來,北京:華文出版社,2002;

8.名城鐵夫,感性商品的開發管理,日本:日本中央經濟社,1998;

9.蓋爾·湯姆,感悟——顧客體驗型公司成功的奧秘,北京:電子工業出版社,2003;

10.傑姆·G.巴諾斯,客戶關係管理成功奧秘——感知客戶,北京:機械工業出版社,2002;

11.王成,全麵客戶體驗,廣州:廣東經濟出版社,2003;

12.B.約瑟夫·派恩,大規模定製,北京:中國人民大學出版社,2000;

13.B.H.施密特,視覺與感受——營銷美學,上海:上海交通大學出版社,2000;

14.馬克·詹金斯,以顧客為中心的戰略,北京:經濟管理出版社,2001;

15.道恩·亞科布齊,凱洛格論市場營銷,海口:海南出版社,2003;

16.德爾·I.霍金斯,消費者行為學,北京:機械工業出版社,2001;

17.亨利·阿塞爾,消費者行為和營銷策略,北京:機械工業出版社,2000;

18.周岩、遠江,體驗營銷,北京:當代世界出版社,2002;

19.菲利普·科特勒,營銷管理(第十版),北京:中國人民大學出版社,2001;

20.馬連福,現代市場調查與預測,北京:首都經濟貿易大學出版社,2002;

21.邁克爾·波特,陳小悅,競爭戰略,北京:華夏出版社,1997;

22.朱莉·西西利亞諾,戰略管理的體驗式訓練,北京:機械工業出版社,2003;

23.唐納德·A.諾曼,設計心理學,北京:中信出版社,2003;

24.寶利嘉顧問,品牌體驗——價值和關係的成長,北京:中國經濟出版社,2003;

25.杜納·E.科耐普,品牌智慧:品牌培育(操作)寶典,北京:企業管理出版社,2001;

26.範秀成,體驗營銷:企業贏得顧客的新思維,經濟管理·新管理,2002(22);

27.汪濤,崔國華,經濟形態演進背景下體驗營銷的解讀和構建,經濟管理·新管理,2003(20);

28.袁嶽,SHUP模式,體驗營銷靈魂,中國經營報,2002.10.29;

29.謝婉欣,體驗營銷——一種新穎的營銷模式,企業活力,2001.6;

30.羅海清,柳宏誌,顧客價值評價實證研究,經濟管理·新管理,2003(24)。