假若你是新來的領導,你可以同時采取許多項措施;假若不是,你就首先專門解決一個問題。
應將為什麼這種現狀無法接受的理由全部列出來,比如說:這對公司是一種欺騙,這是不敬業,客戶商談業務會找不到人,團隊形象遭到破壞,為按鍾點計酬人員及年輕員工做不良示範等。
然後下決心懲罰那些仍不遵守公司規定的人。可以用罰薪或是留職察看等方式,必要時應不惜開除人。
同時也應將整個情況衡量一下,大家都將午餐時間拖長,看是否有其他原因?要如何來處理?你考慮事情是否完全周到?
等一切都準備好以後,可以召集全體人員,當麵提出這個問題和解決的辦法。你還應該有回答任何問題的心理準備。假若你明白自己要講的是什麼問題,下屬才會明了你是對的,然後他們才會支持你。事實上,你會發現,看到你這樣做,那些平日守規矩的人一定很高興,他們會覺得多年來有很多人都拖延午餐時間,相對來說,等於是掠奪了守規矩的人的時間,加重了他們的工作負擔。
解決了這個問題,接下來再解決另外一個,這樣做事情會順利得多。當然,你會希望盡快使整個環境改觀,這是應有的想法。但要是操之過急,在紀律鬆弛已久的情況下,你會引起太多的怨恨。這種怨恨反而會影響你的改革,引發其他負麵問題。
托馬斯·惠曼接管綠色巨人公司時,這家公司的年營業額是4250多萬美元,但他發現公司紀律太散漫。如何解決這個問題呢?惠曼說:"事情並不太複雜,假若要在下午4點召開一個會議(會議時間顯然需要一到兩個小時),這樣就開始向他們傳達信息了,或者下午5點鍾時留張便條在某個人的桌上,告訴他沒見到他感到很遺憾,第二天你可以找他要資料。你應明確規定工作完成限期,你應迅速答複發給自己的信件。"
如何維持團隊內高標準的紀律?首先,自己樹立一個高標準的典範;其次,找出問題,集中全力整頓。
143.保持團隊的活力
沙丁魚被漁民從海裏捕撈上來以後,不論采取什麼方法,都很難保障它存活較長的時間,因此在市場上,活沙丁魚的價格一直很高。歐洲北海有一個小漁村,這裏的漁民從海裏撈了沙丁魚後,能讓它活著被送到市場去賣。這一現象引起了其他地方漁民的注意。
經多方了解,人們終於知道了秘密。原來,當地的漁民在捕撈沙丁魚時,事先在魚艙裏放入幾條沙丁魚的天敵--鯰魚。漁民把捕撈上來的沙丁魚放進魚艙後,沙丁魚始終被鯰魚追趕,處於疲於奔命的緊張狀態,正是這種緊張狀態使得沙丁魚有了活力,從而得以長時間地存活。
沙丁魚和鯰魚是生存與競爭的關係。沙丁魚要想生存下來就必須快速地遊動,以逃過鯰魚的捕殺。同樣,鯰魚為了生存必須要快速地接近沙丁魚,吃掉它。沙丁魚雖然在這場競爭中疲於奔命得不到一刻的喘息,卻因此保持了肌體的活力,得以生存下來。
在商業社會也存在著鯰魚效應。競爭是現代企業的一種常態,拒絕競爭也就拒絕了生存。如果沒有其他企業的競爭,企業就會慢慢僵化,甚至死亡。一個團隊也是這樣,失去競爭,會使團隊失去活力,個人的積極性難以調動起來,工作效率日益衰退,團隊難以對外界的刺激作出正確的反應,嚴重的還會導致整個團隊的衰敗。
維持一個有活力的團隊,可以從以下3方麵做起:
第一步,團隊中每位成員的工作職責劃分得很明確,有嚴格的工作流。團隊中的成員由於要對自己的崗位負責,所以有一定的決策權,並且他的意見可以直接向公司決策層反映。強調員工在團隊中的價值,強調員工對管理工作的參與性,最大限度地滿足個人發展的需求。每一個進入企業的新員工,讓他們感覺到從事的是一份富有挑戰性、激動人心的工作,可以充分展示自己的才華,證明自己的能力,並有機會獲得提升。
第二步,就是要在公司內部宣傳團隊建設的重要性,及未來團隊管理時的工作方式,讓員工對團隊建設產生濃厚的興趣。
第三步,在團隊內部引入競爭機製,有利於打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團隊內部沒有競爭,在開始的時候,團隊成員也許會憑著一股激情努力工作,但時間一長,他發現無論是幹多幹少、幹好幹壞,結果都是一樣的,每一個成員都享受同等的待遇,那麼他的熱情就會減退,在失望、消沉後最終也會選擇"做一天和尚撞一天鍾"的方式來混日子。通過引入競爭機製,實行賞勤罰懶,賞優罰劣,打破這種看似平等實為壓製的利益格局,使團隊成員的主動性、創造性得到充分的發揮,團隊才能長期保持活力。