在當今這個日益激烈的市場競爭環境中，企業戰略的製定和選擇關係著企業參與市場競爭的成敗。由於企業戰略決策的製定要受到外界環境、接受的信息、個人因素以及組織的局限等因素的影響，這些因素限製了企業戰略的理性決策。
因此，在嚴峻的競爭形勢下，就要求企業管理者在麵對層出不窮的新問題、新情況時，能審時度勢，統觀全局，不失時機地作出客觀、有效的決斷。
在對企業外部競爭環境、競爭對手和組織自身進行充分調研的基礎上，分析並判斷未來的機遇與威脅以及自身的優勢和劣勢，形成企業獨有的戰略思想和目標。
科學決策作為現代企業管理的主要標誌，已經越來越受到人們的重視。
所謂的科學決策，就是指通過對存在決策的問題進行分析，從而選擇最佳方案，並將之付諸行動，以取得高效益或最低風險結果的過程。
在現代企業的經營和管理過程中，隨著企業經營環境的不斷變化，生產技術的不斷提高，生產經營方式的日益轉變，企業結構的逐步調整，新產品的不斷研發，市場預測和企業情報技術的進步，市場競爭的日益激烈，外向型經濟的發展和多元化地參與國際市場的角逐，現代企業管理技術日益廣泛應用等，企業科學決策的地位和作用也越來越突出，企業能否應用科學決策，已經成了現代企業成功與否的關鍵。
在實際工作中，企業領導者並不是完全能夠按照問題本身的需要來選擇決策時機，往往還受到個人性格的影響。英國著名學者德斯迪拉夫曾根據決策者的決策速度，將決策者分為兔子型和烏龜型兩種。
德斯迪拉夫認為，兔子型決策者的優點是：能夠很快接受觀點和信息，可以在較短時間內對所發生的情況有一個大致的了解；能夠找到其他人難以發現的捷徑；能夠隨時隨地作出決策；能夠對機遇和威脅迅速做出反應；當機立斷，在必要時能夠進行現場指揮；能夠抓住各種變化所帶來的機遇。
兔子型決策者的缺點是：容易犯“欲速則不達”的錯誤；對細節問題沒有耐心；對複雜的問題往往淺嚐輒止；對那些導致事情進展放慢的人看不順眼，尤其認為烏龜型的決策者是笨蛋，沒有必要時也喜歡現場發揮；注意力有限；往往隻會看問題的一麵。
而烏龜型決策者的優點是：能夠收集到複雜詳盡的信息，從而形成完整的意見，能夠從正反兩方麵看待問題；當事情進展相對於預期慢時，能夠保持足夠的耐心；做事往往有始有終；能夠深挖問題的實質，注重細節；目光著眼於長遠。
烏龜型決策者的缺點是：會在不必要的細節上過多地耽誤時間；瞧不起那些腦門一拍就能得出結論的人，特別是認為兔子型的管理者不稱職；對機遇和威脅不夠敏感；往往意識不到關鍵決策的緊迫性；做事不分主次；優柔寡斷。
由此可見，在把握決策的時機上，決策者不僅要抓住問題的實質，還要認清自身的性格，注意發揮自己個性中的優點，克服個性中的不足。
要點回顧
決策始終貫穿於現代企業經營和企業管理的各個方麵，並且貫穿於企業經營和企業管理的全過程。企業決策是現代企業的核心工作，關乎企業的興衰、成敗，因此，企業領導者隻有作出科學的決策，企業的發展才會有可靠的保障。
5W1H——帶著問題找答案
Why、 What、Where、When、Who、How，六個問題的英文第一個字母為5個W和1個H，所以簡稱5W1H工作法。
在任何計劃中，都必然會牽涉時間、空間、人、物、方法等範疇。由這六個疑問詞所組成的問句都不是是非題，而需要實在的答案。
美國著名管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為，計劃就是“定義組織的目標、製定全局戰略以實現這些目標、開發一個全麵的分層計劃體係以綜合和協調各種活動”。
小張新買了一台電熱水器，在用了一段時間之後，發現熱水器突然壞了，小張隻好請該品牌的售後服務人員前來維修。修理人員在檢查後，發現原來是熱水器裏麵的電阻壞了。於是，修理人員就換了一個新的電阻，小張很高興熱水器終於修好了。
可是過了兩個星期後，小張的熱水器再次出現故障，不僅不能洗澡，插電時連指示燈也不亮了，他隻好再次打電話請售後服務人員前來修理。經檢查後發現，原來兩周前換上去的電阻又壞了。這次維修人員同樣又重新換了一個新電阻將熱水器修好了。
可是誰會料想到，沒過多久，小張的熱水器第三次壞了。這次小張氣壞了，他認定是這個維修人員的技術不好，找不出真正的問題。因此，他要求售後服務中心另派其他人員前來修理。