不能與客戶建立深厚關係的原因分析
感情投資不夠
生意場上，買方和賣方的目的就是金錢交易。但是，人是感情的動物，在交易過程中，雙方也進行情感交流，也需要情感的投入。通過物質投入這道橋梁，加深感情的投入，萍水相逢的人變成知心好友，這時候你的事業不成功的話還能說得過去嗎？簡單的道理，但許多銷售人員不明白，不投入就想獲得，怎麼可能呢？
下的功夫不夠
作為銷售人員，需明白這樣一個事實：與客戶建立關係，尤其是建立一個良好的、長期的關係，需要一個過程。這個過程是循序漸進的，不可能一蹴而就；這個過程需要耐心，需要銷售人員對客戶投入時間、感情、物質，等等。
銷售人員任何急於求成、急功近利的心態，都不利於與客戶發展關係，相反，還可能引起客戶的反感，進而遭到客戶在本可以合作的方麵的抵製或拒絕。
過於商業化，讓客戶反感
很多銷售人員與客戶交往時容易犯一個毛病，就是過於商業化，言必稱產品或者銷售，讓人感覺心裏很不爽。倘若銷售人員緊緊把目光放在營銷上，僅僅考慮自己的利益，那麼你將變成一個不受歡迎的人，就不可能與客戶建立良好的關係。
不能與客戶建立深厚關係的解決辦法
讓客戶容易找到你
如今通信方式越來越多，手機、電話、E-mail、QQ、MSN等，但對客戶來說，想隨時找到銷售人員並不是一件非常容易的事。這原因很多，從客戶角度來說，很重要的一點是他們有這種想法：我是客戶。所以如果沒有遇到問題，或者沒有需求，他們一般是不會主動聯係銷售人員的，所以他們才會找不到銷售人員。
從銷售人員角度來說，工作做得不好——你沒有讓客戶時刻記得你；沒有讓客戶隨時能找到你。試想，如果客戶在使用產品的過程中發現了問題，事態緊急，他又無法找到你，客戶會作何感想？如果有些客戶幾年前從你這買過產品，現在想再買，卻因為找不到你的聯係方式，而無法聯係上你，你的損失多大！
所以，銷售人員最好在名片上列出所有的聯絡方式：辦公電話，手機，家庭電話，傳真，QQ，MSN，E-mail，專線服務電話，清楚無誤的地址，行車路線（南二環××往南150米，紅綠燈左拐，就是××大街）。
個人層麵的投入
保持和發展任何關係都得付出，包括時間、精力、物質、感情等。沒有付出，就沒有獲得；沒有舍，就沒有得，這是很簡單的道理。
了解客戶的業務，想辦法幫助他們。在任何有可能的方麵幫助客戶——不管和你的銷售有沒有關係。比如，可以站在某個角度上幫助客戶提高知名度或促銷。如果看到報紙上、雜誌上有客戶感興趣的東西，給他們寄過去。這包括（關於客戶的和你們的）業內新聞，或是他們感興趣的體育或業餘愛好方麵的什麼東西。
順道拜訪。在前文中我們說過，拜訪客戶必須事先約定，千萬別當不速之客，隨便經過一家公司，就渴望對方有時間接見你。然而，與客戶建立深度關係時，這個規則可以稍微放寬一點兒。順道拜訪，向客戶打個招呼，這樣，你可以了解一下客戶使用產品的情況，也可以為他介紹新產品資訊，提醒他業界的變化，甚至隻是問聲好。
娛樂。與客戶建立深度關係的一種重要方式就是成為客戶的朋友，融入客戶的生活，並在這個過程中注意與客戶保持距離。比如偶爾的宴請或聚會，可以打入客戶的朋友圈子，而一些休閑活動可以提供更加放鬆的環境，加深相互間的了解，比如高爾夫、保齡球等。
公司層麵的投入
說是公司層麵的投入，主要還是需要銷售人員組織、協調。隻是從意義上來說，這不僅僅是銷售人員個人與客戶的互動了，更有其他人和其他部門的互動。
開展聯誼活動。與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同承辦文藝演出等，以此拉近與客戶的距離。例如，某食品公司以經營山核桃為主，大部分生意都來自團購客戶。為了與客戶保持良好關係，該公司專門組建了一支籃球隊，找機會到政府機關和領導、辦事員等一起進行籃球友誼賽。比賽結束後，由公司員工（大多是業務人員）提議共進晚餐，這樣使公司員工和客戶方的人員得以更多地交流，有利於加深友誼。這種交流不涉及商業問題，大家感覺都很輕鬆，雙方的關係也因此有了進一步的推進，雙方的領導、員工成了朋友。該公司還經常舉辦文藝演出活動，邀請客戶參加，共同排練節目、共同演出。客戶都為擁有該公司這樣的供應商而感到高興，主動介紹自己的朋友和該公司做生意。
邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議。安排雙方領導互訪，或邀請客戶到企業參觀，到企業所在地旅遊、召開會議，是與客戶保持良好感情的好方式。
贈送內刊。把大客戶的優秀事跡刊登在公司的內刊上，寄給客戶，可以想象客戶拿到內刊時會是什麼樣的心情。