正文 第60章 主持會議的講話藝術(3)(1 / 2)

對分歧不要視而不見,也不要設法回避。承認分歧,並提請與會者注意。把分歧意見公布於眾,供與會者進行明智的選擇。可以問爭論的雙方:“你到底站在哪一方?”然後再問:“你為什麼采取那個立場?”最後問:“你建議我們應做些什麼?”這樣,他們堅持自己觀點的強烈度就會減弱。

5. 防止“冷場”

一發現要出現“冷場”,立即用評論、提問或解釋的方法,鼓勵大家繼續討論。要知道與會者發表的意見逐步減少,意味著他們對處理問題的緊迫感和能力也隨之下降。

6. 經常歸納提醒

開會時往往有這種情況:有時大家意見比較集中,而會議主持人卻不能及時總結,提請大家轉入另一項議題,出現了冷場,拖延了時間;有的在征求大家意見時,有的人一聲不吭,有的人翻來覆去,談不到點子上,越扯越遠;也有時人們爭論不休,互不服氣。

歸納是向大家報告會議進展情況的一種技巧。主持人也可以把分歧意見進行歸納,以提請與會者注意。否則,不同意見在討論中會被忽視。如果到會議結束時才冒出來,會使大家感到沮喪。

7. 注意掌握說話的分量和分寸

語言的分量是由詞義和態度兩個主要因素構成的。詞義是指語言的本意,態度是指表達時所持的表情和情緒。比如,主持會議的領導,要批評下級人員的工作差錯或較大的失誤,這裏就有個分量問題。如果是個別的、一般性的差錯,而批評的分量過重,未免有小題大做之嫌,本人不服氣,大家也不滿意。如果是較大失誤,而批評分量過輕,既達不到教育本人的目的,又給大家一種袒護當事人、文過飾非之感,不能使聞者足戒。這也是“度”的一種要求。

當然,不做具體分析,以理服人,而是無限上綱,亂扯一通,也不會有好效果。因此,根據問題的性質、程度,在講的時候,就有一個輕重之間怎樣才算適宜的分寸問題。

分寸是衡量語言分量的尺度。而要把握好分寸,一是注意詞意上的細微差別,尤其是同義詞、近義詞之間的細微差別。二是注意態度和語調的區別,這種分寸也是會影響到分量的。我們的目的是,既要弄清問題,又要教育同誌。指出問題的嚴重性,進行嚴肅地批評,不一定非要高門大嗓、聲色俱厲。語言尖刻,態度粗暴,甚至出口傷人,以挖苦、諷刺、嘲笑人為快事,必定造成對方的反感和抵觸,不利於問題的解決,也不利於團結。

8. 會議要適時而止

會議議程一經發出,不要更改,不要超過規定的時間。如果會議程序拖延了,要立即采取行動。明確告訴大家,要在規定的時間內開完會。此舉最得人心。

如何主持好政策性會議

一般來說,政策性會議又被稱為產生思想觀念的會議,是指製定一個組織未來發展的方針、目標的會議。主持這種會議,領導者應注意做到:

1. 領導者和與會者要建立平等的關係。這種會議上,一般與會者都是為了組織的前途來出謀劃策,因此在地位上沒有上、下級之間的關係,與會者是不分級別,一律平等的。隻有這樣才能使大家開闊思路,製定出一個令人滿意的藍圖。領導者不應限製討論的問題範圍,要鼓勵和引導與會者充分地表達他們的想法。

2. 在對某個計劃的可行性進行討論時,論證範圍一定要廣,論證一定要充分,雖然這樣有可能導致與會者之間產生分歧,但隻要會議主持者能善於發現新問題、新觀點,並促使與會者公開論戰、論證,以充分認清各方的觀點,這樣才能做出合理的決定。但是要注意,這種爭論是應該建立在不影響與會者之間感情基礎上的,所以,領導者還要注意對討論氣氛的把握和控製。

3. 會議的形式一定要開放。政策性會議,最主要的是集思廣益,因此要鼓勵所有人都發表自己的意見。領導者一定不要簡單地作出肯定或否定的意見,從而封閉了與會者的思想,而應該盡量讓大家發揮自己的創新能力。

4. 應注意促進各方取長補短、團結協作。產生政策的會議,雖然不一定在會議上當場確定,但依然有明確的目標。領導者在會議開始時,應當強調會議要想達到目的要靠與會者的共同力量,讓他們形成一個共同的願望,這樣可以避免一些不必要的相互爭執。