商業銀行與客戶通過商談達成口頭協議後，必須以書麵形式記錄下來，簽訂銀企合作協議（合同），經雙方代表簽字並加蓋公章。這樣，書麵協議（合同）就受到法律保護，任何一方不履行，就要承擔法律責任。客戶經理必須熟練地起草銀企合作協議（合同），學會運用協議（合同）來鞏固、發展銀企關係。
（二）銀企合作協議（合同）的主要內容與結構
1、銀企合作協議（合同）的主要內容
銀企合作協議（合同）的主要內容由銀企雙方當事人約定，一般包括以下條款：（1）雙方當事人的名稱、住所及法人代表；（2）雙方合作的主要內容；（3）雙方的權利與責任；（4）協議（合同）履行期限、地點和方式；（5）違約責任及解決爭議的方法；（6）其他事項。
2、銀企合作協議（合同）的種類
銀企合作協議（合同）的種類很多。有合作框架協議（合同）和具體合作協議（合同）；有具有法律效力的實質合作協議（合同）和不具法律效力的意向合作協議；有單項合作協議（合同）和全麵合作協議（合同）；有短期合作協議（合同）和長期合作協議（合同）；有雙方合作協議（合同）和多方合作協議（合同）等。
3、銀企合作協議（合同）的基本結構
銀企合作協議（合同）的結構形式主要有表格式和條文式。
表格式是把某項合同關係必然涉及、必須明確規定的內容，設計印刷成固定的表格形式，簽訂這項合同時隻要按表格項目一一填寫就行了，如《擔保借款合同》。這種形式便於管理查閱，適用於常規業務活動。
條文式是用文字敘述的形式，把雙方協商一致同意的內容，一條一條記載下來。
就銀企合作協議（合同）的結構而言，不論哪種形式的協議（合同），一般都包括四個部分：第一部分標題。即協議（合同）的名稱，應標明合同的性質。如《關於××銀行為××省電力公司提供“資金收支兩條線管理”服務的協議》、《全麵合作協議》等。第二部分雙方單位名稱和地址。寫明雙方單位名稱、地址和法人代表姓名。第三部分正文。這是協議（合同）的主要部分，它包括以下內容：雙方簽訂合同的依據和目的；雙方議定的合作內容，主要是合同的標的，以及由此產生的權利和義務；經濟責任和違約責任；合同的有效期限，不可抗力條款；合同的份數和保存情況。合同中的未盡事宜，可放在補充條款中加以說明。合同的其他附件，可附在正文後麵，並注明件數。
第四部分落款。由法人單位具名蓋章，代表人簽名蓋章，這是協議（合同）簽訂過程基本完成和開始生效的標誌。重要的協議（合同）還應通過當事人雙方上級主管機關、合同簽證機關或司法部門公證機關鑒證或公證，以便在合同發生糾紛時能得到妥善的處理。最後是簽訂合同的日期。
涉外金融類協議（合同）的內容和結構，與上麵介紹的情況基本相似。所不同的是涉外金融類協議（合同）的開頭，較國內金融類協議（合同）的開頭內容要多，它要求寫明協議（合同）的名稱、編號、簽訂日期、訂約地點、訂約雙方的名稱、地址、電話及電報掛號等。此外，還要簡述簽約前的商談情況。涉外金融類協議（合同）的正文，除具備國內金融類協議（合同）的主要條款外，還必須寫明協議（合同）發生爭議時的解決方法、保險類別、索賠、合同使用的文字及其效力、履行合同承擔風險的界限、解除合同的條件等。
（四）撰寫銀企合作協議（合同）應注意的事項
銀企合作協議（合同）的撰寫是將銀行與客戶的商談成果形成法律性文件的一項工作。撰寫協議（合同）不僅在整個市場營銷工作中具有舉足輕重的作用，直接影響雙方的既得利益，而且還將對雙方的長期合作產生深遠的影響。由於協議（合同）具有法律效力，一字雖小值千金。因此，在撰寫協議（合同）時，必須本著嚴肅認真的精神，對落實在紙上的文字進行認真推敲，做到全麵準確，合理合法。
1、訂立協議（合同）的當事人必須具有完全的締約能力和合法資格。
2、語言要規範、準確、嚴謹、具體。許多協議（合同）爭執就是由於措辭用字不具體，欠周嚴所致。因此，標的名稱、規格等要寫明確；標的數量要準確；計量單位要清楚；質量標準要具體；價款總額要用大寫；違約責任中對各種可能出現的情況都要預料到。
3、撰寫協議（合同）時應該雙方共同參與，一方獨攬的協議（合同）最易發生爭議。
4、如果在撰寫協議（合同）時，某些具體內容雙方還有不同的看法，那麼先將雙方都認同的部分寫入協議（合同）書中，那些還有爭議的問題待協商一致後再補進協議（合同）中。