正文 第36章 化解矛盾,因勢利導——領導一定要知道的馭人之術(4)(1 / 3)

宋清是一家公司的副經理,他是公司初建時第一批進入公司的。當時,公司剛剛成立,要資金沒有資金,要客戶沒有客戶,和宋清一起進公司的員工見公司前景不好,都離職另謀高就了,隻有宋清留了下來,和老板一起打拚。那時他加班成了家常便飯,出差時經常會自己搭上路費。

就這樣,在宋清的努力下,公司在短短兩年間便有了自己的客戶,不到五年時間,公司的銷售量在當地居第一位,並且在以後的幾年時間保持第一的地位。已經升為經理的宋清,盡管任務每年都在增加,但他每年都能超額完成任務,有一年他一人銷售的產品近兩千萬元,回款一千五百多萬元,為眾多同類產品的兩倍以上。

這時的公司因為發展快,不但招了很多人,還有許多股東投資入股。宋清的職位在公司也是一升再升。如果不是因為宋清不懂管理,老板就把他提升為公司副總經理了。為了表彰他的功勞,老板在物質方麵不斷給他獎勵:他是公司第一個也是唯一一個連續十年榮獲營銷金獎的營銷經理,也是第一個公司為其買房配車的人。

然而,隨著功勞越來越大,宋清開始變得居功自傲了,不但經常厲言訓斥下屬,甚至搶下屬的客戶,導致很多下屬離職。最過分的是他還與前去檢查工作的大區經理和營銷副總頂著幹,明明是自己錯了,偏偏要“無理鬧三分”。他認為自己為公司付出得太多,而得到的還遠遠不夠,對於他的銷售政策還不夠好,所以又提出諸多不合實際且過分的要求等。為此,第一次公司副總給予了他警告,他卻不當回事;第二次給予了罰款,他依然我行我素;第三次公司副被激怒了,在多次找他談話無果的情況下,忍無可忍的副總經公司同意,給予宋清如下處理:免去營銷經理職務。如不改過,就和試用期員工一起參加公司的培訓,以更好地遵守公司的管理製度。

宋清沒想到領導會這樣處理,因覺得和新來的員工從零學起丟麵子,他漸漸有所收斂,副總見狀,又趁機找其溝通交流。幾個月後,宋清恢複到以前的工作狀態。於是副總見好就收,恢複了他的營銷經理職務。

有的員工在工作業績優秀時就開始沾沾自喜,對誰都不屑一顧,加之公司領導對其的偏愛,便不把領導放在眼裏。對於這類員工一定要慎重對待。領導駕馭他們要懂得先揚後抑,通過看似表揚實則“話中有話”的方式給予提醒。或是“拔高”其工作指標,努力讓其做得更好,給其更大的挑戰空間和更多的提升機會。但對那些明知故犯或是破壞製度與規定的“老油子”,決不能放任自流,聽之任之,而應勇敢地拿起製度的“鞭子”,像宋清的領導那樣,給予其嚴厲的懲戒。

由於有功之臣確實為公司作出過驕人的貢獻,所以,領導在駕馭功臣時不能隻靠權力,也不能靠命令,而是要靠道理,即以理服人。俗話說,人非草木,孰能無情。隻要你曉之以理、動之以情、言辭懇切,把批評融進關切之中,既指出問題,也幫助其分析問題產生的原因以及任其下去可能會造成的影響,同時給予熱情的勉勵和殷切的期望,就會讓下屬從內心裏感到你是在關心他、愛護他,是在真心實意地幫助他修正缺點、改正錯誤,這樣才能真正達到懲前毖後、治病救人的目的。下麵就為你提供幾種方法:

(1)先指出不足令其清醒。一般來說,功臣大多是在某一方麵有突出才能,或為本公司作出過特殊貢獻的員工,這樣的員工受領導賞識和器重是人之常情。俗話說:“金無足赤,人無完人。”或許是被勝利衝昏頭腦才讓他們自以為無所不能、驕傲自滿。領導者此時的任務是努力幫助他們正確認識自己,以保持頭腦清醒:一是讓他們正確看待自己的長和短,保持謙遜的心態。二是讓他們正確看待個人功勞和集體成績,作出成績固然是他們傑出才能、艱苦努力的結果,但也離不開集體的關心和支持。所以要充分看到集體的作用,自覺把自己融入集體之中。三是讓他們正確看待主觀作用和客觀條件。有些工作客觀條件好,作出成績的難度小;有些工作客觀條件差,作出成績的難度大。